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    生活在下沙高教園區(qū)的大學(xué)生，因?yàn)檫h(yuǎn)離市中心商圈，網(wǎng)購(gòu)便是許多大學(xué)生便捷的購(gòu)物首選。卻因?yàn)槊�不著、試不了的局限性，�?dāng)收到的實(shí)物與網(wǎng)上描述不符時(shí)，常常憤怒地給賣家一個(gè)“差評(píng)”。誰(shuí)知就因?yàn)橐粋�(gè)差評(píng)，被淘寶賣家糾纏，演繹出不少麻煩。日前，這則出現(xiàn)在青牛網(wǎng)的《給個(gè)差評(píng)，難道我沒(méi)有權(quán)利嗎》，引起不少網(wǎng)友共鳴。

　　案例1　　

　　主人公：浙江工業(yè)大學(xué)財(cái)務(wù)管理專業(yè) 小馮

　　購(gòu)買物品：靴子

　　差評(píng)理由：做工一般，穿著蹩腳，不合適，想退貨。可賣家以穿過(guò)幾天變舊為由，不同意退貨，只可以補(bǔ)30元調(diào)換。

　　賣家強(qiáng)迫改差評(píng)招數(shù)：不分時(shí)間糾纏到底。

　　事件追蹤：

　　和賣家一直協(xié)商不好，小馮失望之余很自然地點(diǎn)了差評(píng)，原以為頂多就是買虧了，把鞋子閑置在寢室鞋柜而已�？墒聦�(shí)并非那么輕松。

　　“上課的時(shí)候，那賣家打電話來(lái)了，我掛了電話他還繼續(xù)打。我只得發(fā)短信說(shuō)下課再聊，他才安靜。他一接通就理直氣壯地朝我吼，說(shuō)是我自己不同意協(xié)調(diào)，現(xiàn)在又給他差評(píng)，讓我趕緊改掉。不然要我賠錢，感覺(jué)他成了受害者一樣。最近是緊張的期末考試時(shí)間，我忍不住賣家狂轟濫炸的電話，不得不違心地把‘差評(píng)’改為‘好評(píng)’�！闭f(shuō)到這次經(jīng)歷，小馮對(duì)網(wǎng)購(gòu)多了幾分失望。

　　案例2

　　主人公：浙江工商大學(xué)法學(xué)院 小宋

　　購(gòu)買物品：手機(jī)

　　差評(píng)理由：話筒有問(wèn)題，音量過(guò)�。皇謾C(jī)功能與商品介紹不符。

　　賣家強(qiáng)迫改差評(píng)招數(shù)：比原價(jià)少170元退貨，附加條件，想退貨先改差評(píng)。

　　事件追蹤：

　　小宋買到手機(jī)后一直以發(fā)短信為主，很少打電話。所以對(duì)有同學(xué)反映他的電話音量太小也沒(méi)有留意。直到使用后的第9天，才引起重視，但已經(jīng)超過(guò)了店家“7天內(nèi)免費(fèi)調(diào)換”的期限，不能退，只能加錢調(diào)換。

　　因?yàn)樵捦惨袅坑袉?wèn)題，加上產(chǎn)品中描述的一些功能不能實(shí)現(xiàn)，小宋給了個(gè)“差評(píng)”。與此同時(shí)，小宋也與賣家協(xié)商好以580元退貨。雖然與購(gòu)入價(jià)750元相比損失了170元，但小宋也愿意，“總比用一個(gè)一點(diǎn)都不喜歡的手機(jī)好！”

　　誰(shuí)知賣家在看到那個(gè)顯眼的“差評(píng)”后，竟像著了魔似的黏住了小宋�！八�覺(jué)得有損形象了，必須改掉才同意退貨或者退款的商議，否則就免談�！毙∷握f(shuō)，“沒(méi)辦法，要求退貨也是我提的，只好給他改了評(píng)價(jià)�！�

　　善意新規(guī)也有隱憂

　　記者在不少購(gòu)物網(wǎng)站上搜索發(fā)現(xiàn)，關(guān)于退貨調(diào)換等方面的信息，有些店鋪的確寫得不夠明確，有的甚至沒(méi)有提及，除了個(gè)別信譽(yù)高的店鋪會(huì)有保障，很多商家都會(huì)在落款中注明“最終解釋權(quán)在店鋪”。

　　對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物如何維權(quán)，淘寶網(wǎng)日前率先做出表態(tài)：2010年將成為公司的“消費(fèi)者年”，會(huì)推出覆蓋所有店鋪的消費(fèi)者保障計(jì)劃，并啟動(dòng)24小時(shí)自助維權(quán)平臺(tái)，對(duì)于消費(fèi)者的投訴，淘寶網(wǎng)賣家必須在48小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。同時(shí)，維權(quán)平臺(tái)主頁(yè)上還會(huì)設(shè)立曝光臺(tái)，對(duì)不良賣家定期進(jìn)行曝光。原先的2000萬(wàn)元消保基金額度也將提升到1億元。今后，消費(fèi)者在淘寶網(wǎng)任何一家店鋪購(gòu)物出現(xiàn)商品問(wèn)題，淘寶核實(shí)后都將動(dòng)用保障基金先行賠付。

　　對(duì)此，大學(xué)生小可也表示，像淘寶網(wǎng)這種善意的規(guī)范，在實(shí)際執(zhí)行中，會(huì)導(dǎo)致賣家用盡各種辦法纏斗買家，逼買家改差評(píng)的事情可能會(huì)越來(lái)越嚴(yán)重。