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    12月2日，一位名叫“金娜”的電影人在其微博上發(fā)出一條消息：“我在莫斯科發(fā)了三條微博，今天中國(guó)聯(lián)通向我收了3900元上網(wǎng)通信費(fèi)，夠買一個(gè)手機(jī)了，堪稱史上最貴微博呀。”經(jīng)多人轉(zhuǎn)發(fā)后，該“史上最貴微博”一時(shí)成為網(wǎng)絡(luò)關(guān)注焦點(diǎn)。中國(guó)聯(lián)通相關(guān)人士昨天表示，由于時(shí)值周末，目前還沒(méi)有調(diào)查結(jié)果出來(lái)，“我們的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)應(yīng)該沒(méi)有什么問(wèn)題。對(duì)于金娜在微博發(fā)出的信息我們也都關(guān)注到了。對(duì)于金娜的一些建議，有些建議都是很個(gè)性化的需求，用戶的個(gè)人情況都不太一致，聯(lián)通的做法采用行業(yè)慣例�！�

    “一字千金”的微博

    金娜在微博上表示，自己出差在俄羅斯，發(fā)了三條微博（后又稱指幾條微博），結(jié)果查詢賬單顯示11月至12月的話費(fèi)總額為3900元。金娜在網(wǎng)上 曬出的賬單顯示，月租費(fèi)為286元，上網(wǎng)費(fèi)在11月的費(fèi)用為2983元，在12月2日繳費(fèi)前，12月份發(fā)生的上網(wǎng)費(fèi)為965.2元。
    金娜又稱，由于她出差俄羅斯，又因?yàn)闀r(shí)差的關(guān)系，11月和12月的話費(fèi)賬單都是在出差期間發(fā)生的，實(shí)際上只有一天。
    幾條微博耗資3900元，堪稱“一字千金”，吸引了眾多網(wǎng)友圍觀轉(zhuǎn)發(fā)。記者在金娜微博上看到，網(wǎng)友基本上可以分為兩派，一派支持金娜炮轟聯(lián)通亂收費(fèi)，指責(zé)聯(lián)通沒(méi)有盡到提醒義務(wù)；一派則支持聯(lián)通，稱用戶自己也有責(zé)任，在手機(jī)設(shè)定支持?jǐn)?shù)據(jù)漫游的時(shí)候就應(yīng)該知道資費(fèi)很貴。
    也有對(duì)智能手機(jī)性能比較了解的網(wǎng)友為廣大手機(jī)用戶普及常識(shí)，稱蘋果的iPhone 4或是iPhone 3的iOS升級(jí)到4.0以上，支持多任務(wù)操作，微博是默認(rèn)后臺(tái)運(yùn)行的，除非用戶徹底退出微博，否則微博一直在線，使用流量�！澳阋詾榘l(fā)的是三條，說(shuō)不定已 經(jīng)掛了幾個(gè)鐘頭甚至幾天了�！币晃痪W(wǎng)友在金娜微博上的留言如此表述。
    據(jù)記者了解，不僅是iPhone手機(jī)，很多智能手機(jī)都存在同樣的問(wèn)題，一些郵件推送、訂閱服務(wù)、軟件更新等服務(wù)都在手機(jī)開(kāi)通數(shù)據(jù)漫游時(shí)使用流 量，很多用戶在不知不覺(jué)中產(chǎn)生了高額的話費(fèi)�！昂芏嘤脩魧�(duì)智能手機(jī)還不太了解，需要進(jìn)一步普及知識(shí)�！币晃患夹g(shù)人士對(duì)記者如是稱。
    其實(shí)，在國(guó)外開(kāi)通數(shù)據(jù)漫游產(chǎn)生高額費(fèi)用與運(yùn)營(yíng)商關(guān)聯(lián)度不大。記者的一位朋友之前在美國(guó)出差，她使用iPhone瀏覽網(wǎng)頁(yè)，僅僅三天時(shí)間，回來(lái)查詢賬單費(fèi)用高達(dá)1.2萬(wàn)元。她并不是中國(guó)聯(lián)通的用戶。

    聯(lián)通稱已著手調(diào)查

    中國(guó)聯(lián)通相關(guān)人士昨天對(duì)記者表示，公司已著手調(diào)查，“但是聯(lián)通的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)出問(wèn)題的可能性很小，到時(shí)候要看用戶使用的實(shí)際流量�！边@位人士對(duì)記者表示，俄羅斯屬于國(guó)際五區(qū)，資費(fèi)本來(lái)就高，加上金娜發(fā)的微博是圖片，使用的流量更大。
    按中國(guó)聯(lián)通網(wǎng)上貼出的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，俄羅斯數(shù)據(jù)漫游收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為0.1元/KB，這意味1M流量就要花100元左右。因此，等中國(guó)聯(lián)通公布金娜的數(shù)據(jù)漫游總流量詳單后，才能揭開(kāi)金娜在俄羅斯到底用了多少流量。
    有專家呼吁中國(guó)聯(lián)通應(yīng)該通過(guò)談判來(lái)降低用戶出國(guó)漫游資費(fèi)。“有些國(guó)際區(qū)域資費(fèi)很高，聯(lián)通也在設(shè)法通過(guò)談判降低資費(fèi)，但是難度很大，并不是短期內(nèi)就能達(dá)成的�！边@位人士對(duì)記者表示。
    據(jù)記者了解，國(guó)際漫游期間產(chǎn)生的費(fèi)用約75%比例都結(jié)算給國(guó)外提供網(wǎng)絡(luò)支持的運(yùn)營(yíng)商，無(wú)論中國(guó)移動(dòng)還是中國(guó)聯(lián)通，最后實(shí)際收到的用戶漫游費(fèi)只有約25%，網(wǎng)友炮轟聯(lián)通故意設(shè)高資費(fèi)并無(wú)道理。
    金娜在微博上給聯(lián)通提出自己的三條建議：第一，在客戶要求開(kāi)通國(guó)際長(zhǎng)途和漫游時(shí)，主動(dòng)說(shuō)明資費(fèi)情況；第二，海外數(shù)據(jù)漫游超過(guò)用戶日常使用量5倍時(shí)，第一時(shí)間以短信方式給與預(yù)警；第三，設(shè)立海外數(shù)據(jù)漫游套餐，設(shè)定封頂額。
    聯(lián)通表示，每個(gè)用戶的情況都不太一樣，有的希望提醒，有的未必需要提醒，而且提醒的額度用戶要求也不同，“所有的186用戶都有自己專屬的客戶經(jīng)理，用戶如有需要可以第一時(shí)間致電了解。聯(lián)通也是按照行業(yè)的常規(guī)做法來(lái)的，有的要求聯(lián)通一家未必能實(shí)現(xiàn)�！�