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　　補(bǔ)償不可能，你激烈的情緒我卻要平復(fù)，看降價(jià)樓盤(pán)怎么安撫老業(yè)主 。

　　短短一周，杭州一手房的折扣幅度，先被野風(fēng)·海天城拉至7折，后又被西溪山莊·依云邨刷新到6.5折，以至一些購(gòu)房者開(kāi)始討論“什么時(shí)候打5折”。

　　伴隨著降價(jià)而來(lái)的是一些老業(yè)主抗議的聲音。去年萬(wàn)科老業(yè)主的抗議降價(jià)行動(dòng)已“名揚(yáng)”全國(guó)樓市，現(xiàn)在幾乎每個(gè)樓盤(pán)的打折都會(huì)引來(lái)了不少老業(yè)主的抗議。盡管房?jī)r(jià)有升有降，房?jī)r(jià)降了就補(bǔ)償?shù)囊�求在法律界人士看�?lái)并不會(huì)得到法律的支持，但老業(yè)主的情緒卻是開(kāi)發(fā)商必須面對(duì)的。那些降了價(jià)的樓盤(pán)們，到底是怎么在修補(bǔ)和老業(yè)主關(guān)系的？

　　事實(shí)上，這個(gè)問(wèn)題雖然受關(guān)注，但那些已經(jīng)公開(kāi)降了價(jià)的開(kāi)發(fā)商們卻對(duì)這個(gè)話題很回避。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，有時(shí)是無(wú)奈之舉。

　　方式1：裝修折扣

　　杭州最早對(duì)老業(yè)主做出“補(bǔ)償”的是三墩的白馬尊邸。該樓盤(pán)去年11月在推二期房源之前，推出一套“業(yè)主利益保障方案”：向購(gòu)買(mǎi)一期高層公寓的老業(yè)主贈(zèng)送“物業(yè)裝修基金”，并書(shū)面協(xié)議的形式給予老業(yè)主“110%無(wú)理由退房”的承諾。

　　所謂的“物業(yè)裝修基金”是指，在交房之后，開(kāi)發(fā)商將增予600元/平方米左右的裝修基金作為回饋，而“110%無(wú)理由退房”則是在2010年交房前兩個(gè)月，如業(yè)主提出退房，開(kāi)發(fā)商將按110%退還全部已付房款。

　　方式2：超低折扣只對(duì)老業(yè)主

　　2月23日西溪山莊·依云邨420套存量房拋出超低折扣，折后均價(jià)3998元/平方米，相當(dāng)于之前售價(jià)的6.5折。該樓盤(pán)負(fù)責(zé)人表示，6.5折僅針對(duì)老業(yè)主。據(jù)了解，這項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)會(huì)持續(xù)到3月31日。

　　方式3：“老帶新”給小甜頭

　　也有公司堅(jiān)持“不補(bǔ)償，不退房”，但是老業(yè)主帶新客戶來(lái)如果成交了，老業(yè)主也有“介紹費(fèi)”。九堡某樓盤(pán)提出“老帶新”政策：凡是老業(yè)主帶新業(yè)主來(lái)購(gòu)買(mǎi)該公司房產(chǎn)的，購(gòu)買(mǎi)建筑面積在90平方米以上的商品房，老業(yè)主將獲贈(zèng) 5000元超市消費(fèi)卡；購(gòu)買(mǎi)建筑面積在90平方米以下的商品房，老業(yè)主將獲贈(zèng)3000元超市消費(fèi)卡。

　　方式4：差額返還

　　這種方式可能僅適合前期成交量很小的樓盤(pán)，比如野風(fēng)·現(xiàn)代景苑。作為杭州第一個(gè)打折的市中心樓盤(pán)，現(xiàn)代景苑7.8折降價(jià)促銷的時(shí)候曾引起很多人的關(guān)注，一來(lái)是因?yàn)檎劭鄯�度大，二是因�(yàn)榍捌谝呀?jīng)有部分房源成交。

　　當(dāng)時(shí)開(kāi)發(fā)商提出了兩種解決方案，一種是一次性現(xiàn)金補(bǔ)償，在降價(jià)前已經(jīng)購(gòu)房的25位業(yè)主，可以按前期成交價(jià)打7.8折后返還差價(jià)；另一種是車位抵差價(jià)，如果不返現(xiàn)金，已成交的客戶可以在小區(qū)內(nèi)挑選一個(gè)車位，市價(jià)約18萬(wàn)元。據(jù)計(jì)算，如果已購(gòu)房的25位前期業(yè)主均選擇以現(xiàn)金作為補(bǔ)償，開(kāi)發(fā)商需要支付約1208萬(wàn)元的現(xiàn)金補(bǔ)償。

　　方式5：做好產(chǎn)品和服務(wù)

　　最典型的莫過(guò)于萬(wàn)科。杭州萬(wàn)科相關(guān)人士一再表示，一切企業(yè)行為必須遵循契約原則。從萬(wàn)科的歷史經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，面對(duì)跟老業(yè)主之間的矛盾，關(guān)鍵在于：第一要積極、誠(chéng)懇、友善地和他們溝通；第二要努力改善產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，相信最終總能贏得業(yè)主的認(rèn)可。萬(wàn)科的理念是，越進(jìn)入調(diào)整期，企業(yè)越應(yīng)該通過(guò)提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量來(lái)獲得市場(chǎng)。

　　無(wú)論是哪種方式，在很多房地產(chǎn)業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，這都不是值得提倡的“妙招”，因?yàn)楫吘菇档头績(jī)r(jià)是市場(chǎng)行為，在降價(jià)面前，并沒(méi)有誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，對(duì)開(kāi)發(fā)商來(lái)說(shuō)，也蒙受了損失，他們的情緒又由誰(shuí)來(lái)?yè)崞侥兀?/p>

　　采訪中，杭州某品牌房企高層道出了開(kāi)發(fā)商的最終底線：“無(wú)論采用何種方式來(lái)平復(fù)老業(yè)主的情緒，我們都要保持在企業(yè)力所能及的范圍之內(nèi)，只有在這個(gè)范圍之內(nèi)，我們會(huì)盡量減少老業(yè)主的經(jīng)濟(jì)損失。”