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    引言：樓宇經(jīng)濟越來越熱 辦公企業(yè)越來越多怎么管？ 其中一座大廈的入駐率一年增加了40％
　　
    寫字樓就像是豎起來的社區(qū) 
 
    ■ “學(xué)楓橋 保平安 促發(fā)展”系列報道

    浙江的人均GDP從2004年近3000美元，到2008年突破6000美元。

    經(jīng)濟飛速增長的同時，人民群眾的安全感也在上升。

    據(jù)國家統(tǒng)計局的抽樣調(diào)查，浙江人民群眾安全感滿意率從2004年的92.3%，上升到2008年的95.65%。連續(xù)5年高于全國平均水平。

    浙江已成為全國最具安全感的省份之一。

    這些成績，與5年來的“平安浙江”建設(shè)密切相關(guān)，與秉承的本土經(jīng)驗——“楓橋經(jīng)驗”的精髓息息相關(guān)。

    自2004年5月省委部署“平安浙江”建設(shè)戰(zhàn)略以來，浙江始終把重點放在基層，廣泛深入開展平安村（居）、平安社區(qū)、平安企業(yè)、平安市場等系列創(chuàng)建活動，不斷夯實平安建設(shè)的根基。

    這樣一種社會治理經(jīng)驗，也是一種中國經(jīng)驗。

    從今天起，我們將推出系列報道，展示一條富有浙江特色的平安之路。

    記者 楊麗

    電腦屏幕右下角的QQ頭像不斷閃爍，錢勇忙著一一點開。

    錢勇是“鼓樓商圈”群主，群里都是在恒隆大廈和附近寫字樓上班的白領(lǐng)。

    他可不是上班聊天、開小差，而是在做本職工作。

    錢的另一個身份是，寧波鼓樓街道恒隆大廈和諧促進服務(wù)中心主任。

    只要是恒隆大廈或附近寫字樓里的事，無論大小，大到幫企業(yè)跑審批，小到樓層衛(wèi)生間的通風(fēng)問題，打電話或在QQ上留言給他，即可。

    寫字樓就像一個“高檔小區(qū)”

    恒隆大廈是寧波老城區(qū)一個重要的標志性建筑。以它為中心的鼓樓商圈與和義、中山路商圈一起，成為當?shù)匦碌慕?jīng)濟增長點——樓宇經(jīng)濟。2006至2008年，鼓樓轄區(qū)內(nèi)，樓宇企業(yè)的稅收占鼓樓轄區(qū)稅收總量的90%以上。

    地處黃金地段的恒隆大廈，盡管身價不菲——每平方米賣到近兩萬，一百多平方米的寫字樓年租金要十多萬元，但仍吸引金融保險、物流貿(mào)易和外資企業(yè)紛紛入駐，每天進出大樓的白領(lǐng)有2000多人。

    這樣一座寫字樓，儼然成了一個豎起來的“高檔小區(qū)”。而寫字樓里的每家企業(yè)，就像是小區(qū)業(yè)主。

    他們眼光高、要求嚴：“我是出了高價的，能否換來優(yōu)質(zhì)服務(wù)？”

    只有物業(yè)公司是不夠的。

    2008年5月，恒隆大廈和諧促進服務(wù)中心成立。這也是浙江第一個以商務(wù)樓宇為單位成立的社會綜治組織。

    錢勇被派到中心當主任，他的辦公室也搬到了這里。任務(wù)是給寫字樓的業(yè)主們以最好的售后服務(wù)，“物業(yè)提供硬件服務(wù)，我們提供的是軟件服務(wù)。”

    他們給自己定下規(guī)矩：只要企業(yè)提出要求，在60秒鐘內(nèi)必須回應(yīng)。

    神通廣大的服務(wù)

     位于23層E座的上海國際貨運公司寧波分公司，是一家日資公司。那里的老板原本沒打算入駐恒隆，最后讓他動心的是，錢勇的“神通廣大”。

    去年9月，這家公司到寧波籌辦分公司。老板到酒店住下后，在周邊的寫字樓轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，都不是很滿意，不是價格高就是房間太大。

    這個情況被“信息靈光”的錢勇知道了。他馬上跟這個老板聯(lián)系：“到我們恒隆大廈來看看吧”。

    日本人做生意是出了名的精明，“我到你們這里來，你們能提供什么服務(wù)？”

    “我們會讓你眼見為實的。”錢勇根據(jù)房子的價位、朝向和大小，做了幾套方案提供給日本公司的老板。后來，老板看了好幾套房子，相中了其中一套。

    但服務(wù)沒有就此結(jié)束。

    這家公司還未辦注冊登記手續(xù)，錢勇就幫忙跑了幾次腿，辦好了注冊、稅務(wù)等手續(xù)。

    就連招人，也是錢勇幫的忙。老板開出的條件是：要有這行的經(jīng)驗，工作年齡不超過2年。最后，這樣一個成長型人才，也讓錢勇找到了。

    有很強的“后臺”撐腰

    一個小小的服務(wù)中心，怎么能攬這么多的事呢？

    “打造豎起來的社區(qū)，主動就是優(yōu)勢，服務(wù)就是軟實力。”據(jù)介紹，服務(wù)中心依托街道，協(xié)調(diào)企業(yè)與政府各職能部門相關(guān)事宜，將勞動和社會保障、民政、計生管理等方面的行政服務(wù)工作延伸到寫字樓內(nèi)，幫助企業(yè)解決涉稅、工商、貿(mào)易等難題，增強樓宇凝聚企業(yè)的能力，保證企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展。

    服務(wù)中心及時登記和更新樓宇內(nèi)商務(wù)用房業(yè)主姓名、聯(lián)系方式、面積等信息，建立商務(wù)用房檔案，掌握商務(wù)用房出租、出售、騰空等動態(tài)數(shù)據(jù)，為新企業(yè)落戶提供準確信息。

    在恒隆大廈服務(wù)中心，還有個人才工作聯(lián)絡(luò)站。大廈里的白領(lǐng)在此都有登記，一旦有企業(yè)招聘，有人辭職或合同到期，系統(tǒng)里都會顯示。日本那家公司老板最后挑中的人才就是從這里找到的。

     業(yè)務(wù)已拓展到整個商圈

    很快，服務(wù)中心開始招兵買馬，成立和諧促進聯(lián)誼會，成員來自大廈內(nèi)企業(yè)的人力資源部、人事經(jīng)理還有公司主管等，共29人。

    這個組織相當于小區(qū)的業(yè)主管委會，宗旨是建立起樓宇內(nèi)不同單位之間有益的溝通橋梁和交流平臺，促使樓宇企業(yè)、員工廣泛參與管理基層公共事務(wù)和公益事業(yè)。

    有個員工，去年4月到大廈里一家企業(yè)工作。之前11年由于各種原因都沒簽勞動合同，他要求現(xiàn)在的單位幫他補繳社保。但單位不肯，結(jié)果大吵。

    聯(lián)誼會的和諧促進員，在這時發(fā)揮了作用。由于這個員工不是寧波本地人，根據(jù)目前政策，要全部補繳是有困難的。在和諧促進員的調(diào)解下，老板和員工坐下來，好好商量，最后達成共識：幫忙補繳一部分社保。

    到今年，入駐恒隆的企業(yè)有近100家，一年不到，就增加40％。很多企業(yè)都是沖著和諧促進服務(wù)中心的服務(wù)來的。

     “一切是為了地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展，一切是為了地區(qū)的穩(wěn)定。”寧波市政法委綜治辦有關(guān)負責人說，服務(wù)中心的成立，對企業(yè)來說，贏得了時間和便利，而對政府部門來說，留住了企業(yè)，地方經(jīng)濟得到發(fā)展，是一種雙贏的選擇。

    目前，和諧促進服務(wù)中心的業(yè)務(wù)已拓展到整個鼓樓商圈。

    平安數(shù)據(jù)

    從成立至今，和諧促進服務(wù)中心幫助了七十多家企業(yè)，解決了包括經(jīng)濟、社保等三十多個困擾企業(yè)的難題，幫助調(diào)解企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與員工的糾紛27起。

    平安感受

    日本某貨運公司寧波分公司鄭主管：我以前沒看到過這樣好的服務(wù)，體現(xiàn)了一種主動服務(wù)的精神，體現(xiàn)了政府主動靠近企業(yè)，想企業(yè)所想，我們會繼續(xù)留在這里的。

    開發(fā)商、寧波恒隆置業(yè)有限公司辦公室李經(jīng)理：這樣的服務(wù)中心是一個橋梁，協(xié)調(diào)業(yè)主和職能部門的關(guān)系，協(xié)調(diào)開發(fā)商、物業(yè)還有街道之間的關(guān)系。

    恒隆大廈26層某公司職員：我們對服務(wù)中心很滿意，去年5月，我們這層有家期貨公司搞裝修，聲音大粉塵多，我反映給和諧促進員，服務(wù)中心馬上協(xié)調(diào)，當天就讓這家公司采取了隔離措施，用木板隔音，開了排氣扇。