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　　喜歡上淘寶購物的市民注意了，騙子又有了一種新伎倆，專門忽悠淘寶達人——你先是會接到“淘寶客服”的電話或短信，稱你的支付寶賬戶被凍結(jié)，進而要求你通過銀行卡轉(zhuǎn)賬重新支付后再退款，或幫助你解凍。樂清的吳女士和瑞安的嚴小姐就上了“支付寶客服”的當。
　　今年1月3日，樂清吳女士打算將余額寶中的錢轉(zhuǎn)到自己銀行卡上，但是在電腦上一直操作不成功，根據(jù)百度搜索的“支付寶客服電話”，打了一個400開頭的電話，按語音提示操作，被騙走20萬元。近日，樂清警方歷時6個月，幫吳女士追回13萬元。
　　今年6月，瑞安的嚴小姐在淘寶上購買衣服后，接到“支付寶客服”的電話，告知其支付寶賬戶異常已被凍結(jié)。由于對方準確報出嚴小姐在網(wǎng)店購買的衣服詳情、支付金額和交易的時間，使得嚴小姐信以為真，便將銀行卡號以及系統(tǒng)發(fā)過來的驗證碼告知對方，結(jié)果被騙子劃走了16000元。
　　“支付寶客服”騙局是如何得逞的呢？警方說，騙子往往冒充購物網(wǎng)站客服，以系統(tǒng)升級導(dǎo)致支付不成功等原因為由，索要銀行卡、身份證、網(wǎng)銀密碼和手機驗證碼，最終使用戶受騙。

    詐騙過程：

　　1、騙子通過子賬號釣魚、物流等渠道獲取買家的收貨信息及訂單，然后聯(lián)系買家以系統(tǒng)升級導(dǎo)致卡單為由，需要退款給買家，讓買家聯(lián)系對方提供的電話。買家一般會收到以下短信：
　　“尊敬的用戶您好，您××年×月×日的訂單，由于系統(tǒng)升級維護導(dǎo)致您的訂單失效，請您與客服聯(lián)系：4008118598辦理退款，給您帶來不便敬請諒解！【淘寶網(wǎng)系統(tǒng)】”
　　2、買家主動聯(lián)系騙子后，騙子冒充淘寶客服以“退款、轉(zhuǎn)賬”為由，讓買家提供銀行卡、身份證、手機驗證碼等個人信息。
　　3、買家按照要求提供個人信息，坐等退款時才收到銀行卡資金被轉(zhuǎn)移的信息。

　　警方提醒：

　　淘寶購物不存在卡單或者訂單有問題的、付款未成功等情況。遇到此類情況，可登錄旺旺與賣家聯(lián)系、確認，或者致電淘寶客服0571-88158198、天貓客服400-8608608或支付寶客服95188。此外，淘寶客服不會向你要任何的驗證碼、登錄密碼等信息。如果對方向你索要賬號信息，或者要求提供手機收到的驗證碼，那么百分之百是騙子。如果再有這種電話打來，可以問一下對方的工號和姓名，然后再撥打支付寶電話核對。