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    2010年，伴隨著新“國(guó)十條、限購(gòu)令”等一系列調(diào)控政策的出臺(tái)，國(guó)內(nèi)住宅市場(chǎng)投資發(fā)生變化，與此同時(shí)國(guó)際資本避險(xiǎn)需求增加，商業(yè)地產(chǎn)漸漸成為新的資金出口。節(jié)后，雖然深圳沒(méi)有新的調(diào)控政策出臺(tái)，但很明顯，深圳的住宅市場(chǎng)投資依然會(huì)受到極大影響，在今后一段時(shí)間內(nèi)，商業(yè)地產(chǎn)無(wú)疑將成為深圳人，以及投資機(jī)構(gòu)資產(chǎn)配置的重要方向。

    關(guān)乎地產(chǎn)企業(yè)、品牌商家、運(yùn)營(yíng)商、投資者，“剛需時(shí)代下的財(cái)富走勢(shì)”成為社會(huì)各界急需研讀的課題。媒體是溝通與交流的平臺(tái)，召集行業(yè)的主力企業(yè)，以及業(yè)界的專(zhuān)家，對(duì)整個(gè)商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展進(jìn)行一次全面梳理，為投資者解讀商業(yè)地產(chǎn)價(jià)值，指明投資方向，意義重大。

    深國(guó)商副總裁鄭樹(shù)杰
    商業(yè)地產(chǎn)就像人的身體需要新陳代謝

    商業(yè)地產(chǎn)如同我們的身體，里面包含很多品牌組合、業(yè)態(tài)定位，這個(gè)“身體”能否成長(zhǎng)需要很多方面的因素，除了金錢(qián)以外，還要有人才、系統(tǒng)化結(jié)構(gòu)、品牌營(yíng)造、市場(chǎng)推廣。

    “身體”需要新陳代謝，永遠(yuǎn)有新的生機(jī)走出來(lái)，現(xiàn)在有很多歐美品牌都通過(guò)不同渠道，包括很多企劃公司、開(kāi)發(fā)商等，把“新陳代謝”這個(gè)元素加入購(gòu)物中心，每種品牌都會(huì)在購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)好。

    開(kāi)發(fā)商業(yè)地產(chǎn)是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，因?yàn)橘?gòu)物中心、商業(yè)項(xiàng)目越來(lái)越多，如果“身體”好，肯定有優(yōu)勢(shì)，如果“身體”不太好，也可以利用當(dāng)?shù)氐奈幕�、歷史、人文、地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式打破僵局，找到一個(gè)能生存的基本條件，慢慢壯大身體。

    商業(yè)地產(chǎn)不像住宅那樣簡(jiǎn)單，商業(yè)地產(chǎn)還需要很多“維他命”組合。對(duì)于運(yùn)營(yíng)公司，我們以監(jiān)督管理角色去監(jiān)督工作，觀(guān)察“身體”的所有機(jī)能，確保它每天都是正常運(yùn)作的。購(gòu)物中心就是我們的身體，這個(gè)“身體”需要靠很多元素支撐，才能復(fù)制、創(chuàng)造、發(fā)展，還要“生孩子”,在其他地區(qū)復(fù)制、擴(kuò)張。

    綠景集團(tuán)副總裁張梧峰
    商業(yè)地產(chǎn)“軟硬”兼施

    現(xiàn)在很多專(zhuān)家提出另外一個(gè)擔(dān)憂(yōu)，深圳有那么多Mall，有沒(méi)有足夠的消費(fèi)支撐？如果把深圳放在有可能是世界經(jīng)濟(jì)規(guī)模最大的“廣深港大都會(huì)圈”，在這個(gè)高度和視野下我們就會(huì)看清楚深圳的商業(yè)地產(chǎn)，現(xiàn)在僅僅是初春，萬(wàn)象更新。今年，廣州到香港的高鐵開(kāi)通，包括前海的建設(shè)，都將極大促進(jìn)深港融合。

    做商業(yè)地產(chǎn)，套用馮侖先生的一句話(huà)，就是要“干硬活、吃軟飯、戴綠帽”。

    “干硬活”就是要具備專(zhuān)業(yè)能力，在合適的地段、完善的交通體系之上，把產(chǎn)品做好；“吃軟飯”，我覺(jué)得特別重要的是定位，包括業(yè)態(tài)定位、品牌招商以及業(yè)態(tài)的優(yōu)化與調(diào)整，同時(shí)要在整個(gè)運(yùn)營(yíng)管理的軟實(shí)力上下功夫，才能實(shí)現(xiàn)附加值。海港城就在“吃軟飯”方面下足了工夫，包括對(duì)標(biāo)識(shí)、指引系統(tǒng)的研究，確實(shí)值得我們學(xué)習(xí)�！按骶G帽”，馮侖講的是節(jié)能環(huán)保。我覺(jué)得商業(yè)地產(chǎn)里面還有兩點(diǎn)，一是爭(zhēng)取讓這個(gè)商業(yè)業(yè)態(tài)里有故事講；另外一個(gè)是以人為本，讓客戶(hù)享受身心的愉悅，這非常重要。

    益田假日廣場(chǎng)公司副總經(jīng)理陳秀紅
    決定商業(yè)運(yùn)營(yíng)成敗的核心因素是經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)

    把購(gòu)物中心比作一個(gè)有機(jī)體，不管是哪個(gè)部門(mén)，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，出現(xiàn)短板，都會(huì)對(duì)整個(gè)購(gòu)物中心產(chǎn)生致命的影響。所以應(yīng)該說(shuō)整個(gè)團(tuán)隊(duì)高效、和諧的運(yùn)行，有著統(tǒng)一的、非常明確的目標(biāo)，這樣的氛圍才能和諧，運(yùn)營(yíng)效率才能高效，也會(huì)對(duì)購(gòu)物中心產(chǎn)生非常良性的循環(huán)。

    商業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中要注重兩方面，一方面是租戶(hù)，一方面是客戶(hù)。

    作為購(gòu)物中心的經(jīng)營(yíng)管理者，我們把自己看作服務(wù)商。對(duì)租戶(hù)，我們要幫助商戶(hù)樹(shù)立品牌，提升銷(xiāo)售額、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，只有達(dá)到共贏，才能夠通過(guò)收取租金來(lái)實(shí)現(xiàn)購(gòu)物中心的盈利。商家的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)提升之后，才會(huì)有越來(lái)越多優(yōu)秀的品牌、進(jìn)入這個(gè)購(gòu)物中心，對(duì)于品牌提升及商場(chǎng)氛圍的調(diào)整都會(huì)有很好的作用。

    客戶(hù)滿(mǎn)意度體現(xiàn)在方方面面，購(gòu)物中心是“管天、管地、管空氣”，365天全年無(wú)休。我們?cè)诓煌�的時(shí)間點(diǎn)，針對(duì)客戶(hù)推出不同的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的服務(wù)，我們給客戶(hù)提供的服務(wù)不僅僅停留在購(gòu)物中心客服層面。