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　　雙休日中午，走進杭州銀泰城，大小餐廳門口，早已坐滿了排隊等待的食客，其中不少是拖家?guī)Э趤碛貌偷摹?ldquo;周末帶孩子來看場電影，順便吃個午飯，下午還可以逛一下商場。這里離家近，孩子也喜歡來。”家住城西的吳女士一家是這家銀泰城的常客，在這里過周末對他們來說已經(jīng)成為一種習(xí)慣。

　　東有萬象城，西有銀泰城，就連吳山廣場的銀泰西湖店，本月初也史無前例地閉店100天，重新升級希望變身“一站式”商業(yè)綜合體……眼下，這股商業(yè)綜合體的熱潮已經(jīng)席卷杭州的百貨業(yè)界。面對網(wǎng)絡(luò)購物的洶洶來勢，杭城傳統(tǒng)百貨面臨著不小的挑戰(zhàn)，但商業(yè)綜合體的腳步卻慢慢覆蓋東南西北中每個區(qū)域，且目前全城在建的商業(yè)綜合體多達10個�？梢韵胍�，未來一兩年內(nèi)，這種融合多種商業(yè)業(yè)態(tài)的購物中心將在這座現(xiàn)代化都市里遍地開花。

　　三大巨頭進駐
    搶灘城北商業(yè)空白

　　在眾多“老杭州”眼里，寂靜的城北一直跟時尚、商業(yè)搭不上邊，早些年信義坊對面的景福百貨大樓，幾經(jīng)折騰，最后還是無疾而終。這幾年，隨著拱墅區(qū)橋西板塊、申花板塊等大型住宅區(qū)不斷升溫，商業(yè)配套也日漸成熟，幾大商業(yè)巨頭先后瞄準(zhǔn)這塊熱土，不約而同選址城北。今年年底，中大銀泰城、萬達廣場、水晶城購物中心即將相繼開業(yè)，掀起新一輪商戰(zhàn)。

　　相較于城西銀泰城的豐富業(yè)態(tài)和商業(yè)綜合體的定位，中大銀泰城將是城西銀泰城的姐妹作，也是杭州第二座銀泰城，餐飲、百貨、KTV，一切都比照城西銀泰城的規(guī)格打造。據(jù)了解，中大銀泰城正是看中了城北與城西相仿的高密度住宅區(qū)巨大的消費潛力，以消費、娛樂、親子等一站式體驗服務(wù)吸引周邊居民。

　　同樣看好城北的，還有即將于今年12月中旬開業(yè)的杭州拱墅萬達廣場。據(jù)悉，杭州是萬達廣場在全國省會城市中的收官之作。此番萬達的進駐，可謂雄心勃勃，它將把旗下萬達百貨、萬達IMAX國際影院、大玩家超樂場、大歌星KTV等主力店一起帶進杭州，傾力打造整個城北的標(biāo)桿型綜合體，力求成為杭州的新都市生活中心。

　　同時，萬達影城還將帶著城北第一塊IMAX屏幕，進駐11月中旬開業(yè)的水晶城購物中心。水晶城主打年輕、時尚，餐飲、娛樂業(yè)態(tài)的比重超過一半。其中，首家以快時尚為主題的花中城將落戶水晶城，而外婆家、爐魚等熱門餐廳也將首次在拱墅區(qū)露臉。

　　對抗電商沖擊
　　綜合體求一線生機

　　本月初，開業(yè)6年之久的銀泰西湖店首次啟動了史上最大規(guī)模的閉店升級，這一“裝修”就是3個月之久。這次升級，銀泰西湖店將徹底告別傳統(tǒng)百貨商場的定位，轉(zhuǎn)身為商業(yè)綜合體。這次轉(zhuǎn)型，是傳統(tǒng)商場受到網(wǎng)購帶來巨大沖擊的典型表現(xiàn)，可以看到，銀泰集團希望將商業(yè)綜合體的模式再次成功復(fù)制到兼具旅游和購物雙重優(yōu)勢的吳山商圈。

　　“實體店絕不會淪為網(wǎng)店的試衣間。”早在去年推出O2O網(wǎng)購模式時，美特斯邦威掌門人周成建就這樣評價實體百貨與網(wǎng)店的關(guān)系。相較于網(wǎng)絡(luò)購物的方便、快捷，實體百貨在購物體驗和配套服務(wù)方面仍受到消費者的青睞。親民、貼心的體驗式消費逐漸已經(jīng)成為各大商業(yè)集團關(guān)注的重點。以餐飲、娛樂炒熱商業(yè)氛圍，由此帶動消費的綜合體輻合效應(yīng)，近年來顯示出了極大的優(yōu)勢。每到周末就餐時間，萬象城、銀泰城車庫外幾十米長的排隊車輛就是最好的例證。

　　那么，各大商場、綜合體又如何看待同質(zhì)化競爭，并力求在其中盡快脫穎而出呢？采訪中，大家紛紛表示在品牌引進、配套服務(wù)等方面鉚足了勁，一定會秀出自己的特色，積攢人氣。比如，很多商家認為，如今的購物中心越來越注重環(huán)境的營造，在細節(jié)上追求親民、貼心。比如，中大銀泰城就獨創(chuàng)爸爸休息區(qū)和VIP休息區(qū)。還有不少業(yè)內(nèi)人士對商場VIP休息區(qū)給予高度關(guān)注，認為這個“不起眼的小角落”以后將成為大商場比拼服務(wù)細節(jié)的制勝點。“在一些韓劇中，VIP休息室是被用來招待每年起碼消費幾十萬元的‘VVIP’的隱秘會所，一對價值數(shù)千元的骨瓷咖啡杯，可能都會讓他們倍感尊貴，并成為之后經(jīng)常光顧的理由之一。”武林廣場一家商場的企劃專員感慨，今后商場、綜合體之間的競爭，不光是比拼氣場、品牌、車位這些硬實力，還要著眼于“咖啡杯”這樣的小細節(jié)。