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    “社區(qū)商業(yè)將是電商和實(shí)體店博弈的最后一塊陣地。”8月5日，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)秘書長裴亮在貴陽舉行的2017中國社區(qū)商業(yè)論壇上如是說。

    近年來，隨著消費(fèi)不斷升級(jí)，零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新及格局變遷也在持續(xù)顯現(xiàn)，而依托社區(qū)發(fā)展的中小業(yè)態(tài)逐步顯露強(qiáng)勁發(fā)展?jié)摿�，廣受各方關(guān)注。國辦關(guān)于推動(dòng)實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見也指出，要推動(dòng)連鎖化、品牌化的企業(yè)進(jìn)入社區(qū)。

    社區(qū)商業(yè)最基本的消費(fèi)人群就是周邊居民，主要為周邊居民提供基本生活用品和服務(wù)，商業(yè)特點(diǎn)是為民、便民、利民，涵蓋日常生活中的各個(gè)方面，打造“生活最后一公里”圈子。裴亮表示，移動(dòng)互聯(lián)打破了傳統(tǒng)商圈的物理空間。以消費(fèi)者、消費(fèi)群為核心的商圈服務(wù)正在替代傳統(tǒng)的、以商家為核心的物理上劃定的商圈。

    網(wǎng)購的興起，給線下商鋪以重創(chuàng)。網(wǎng)上零售正在從數(shù)字產(chǎn)品，到書店、家電、服裝、日用品、食品甚至生鮮，一個(gè)一個(gè)品類逐步滲透。在電商和實(shí)體零售業(yè)的競爭過程中，實(shí)體零售格局也發(fā)生了很大變化。百貨店和大賣場，這兩個(gè)占據(jù)零售主導(dǎo)地位的業(yè)態(tài)正在被削弱，而“小而美”“接地氣”的社區(qū)商業(yè)針對(duì)居民的剛性需求規(guī)劃業(yè)態(tài)則獨(dú)具魅力。目前，國內(nèi)諸多實(shí)體零售商正在加快進(jìn)入社區(qū)商業(yè)這個(gè)板塊，比如家樂福、天虹、王府井百貨等。阿里、京東等電商巨頭也在布局社區(qū)店。在業(yè)內(nèi)人士看來，在未來一段時(shí)間，社區(qū)商業(yè)會(huì)成為零售業(yè)發(fā)展的一個(gè)新熱點(diǎn)。社區(qū)商業(yè)不僅僅是社區(qū)超市和社區(qū)便利店，還包括非常豐富的服務(wù)型的業(yè)態(tài)，比如社區(qū)餐飲、社區(qū)養(yǎng)老、社區(qū)健身、社區(qū)銀行等。有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也顯示，未來10年，國內(nèi)社區(qū)商業(yè)的消費(fèi)將逐漸占到社會(huì)消費(fèi)零售總額的三分之一，具有巨大的發(fā)展?jié)摿�和空間。

    但社區(qū)商業(yè)蘊(yùn)含著機(jī)會(huì)的同時(shí)也存在諸多痛點(diǎn)，比如政策的痛點(diǎn)、規(guī)劃的痛點(diǎn)、經(jīng)營的痛點(diǎn)等，諸多的痛點(diǎn)最終體現(xiàn)為消費(fèi)痛點(diǎn)。社區(qū)商業(yè)的規(guī)劃是其發(fā)展面臨的最直接挑戰(zhàn)。長期以來，商業(yè)地產(chǎn)的開發(fā)都在自由地生長，商業(yè)的配套設(shè)施不合理，因此很多商業(yè)特別是服務(wù)業(yè)的項(xiàng)目難以進(jìn)入社區(qū)。

    從經(jīng)營上來看，開發(fā)商將商業(yè)配套以底商的形式賣掉。但租金過高致使適合社區(qū)的零售連鎖品牌進(jìn)不去，這就導(dǎo)致社區(qū)商業(yè)在為消費(fèi)者提供綜合服務(wù)的解決方案方面乏力。

    此外，社區(qū)便利店行業(yè)的同質(zhì)化現(xiàn)象非常普遍，從商品、陳列、門店布局等來看，各家便利店的差異性其實(shí)并不大。由于同質(zhì)化競爭嚴(yán)重，很多便利店在商業(yè)模式上更多地依賴于上游廠商的營銷費(fèi)用返還，或者通過賬期的管控來增加營收。但這種商業(yè)模式的議價(jià)能力非常有限。

    從政策角度來看，社區(qū)商業(yè)有很強(qiáng)的公共事業(yè)性質(zhì)，政府通過各種政策支持社區(qū)商業(yè)的發(fā)展。但是，在市場完全開放的情況下，政府補(bǔ)貼的力度還是有限的，更多企業(yè)的存活是由市場決定的。

    不過，正是這些痛點(diǎn)為社區(qū)商業(yè)經(jīng)營者提供了發(fā)展的機(jī)遇。社區(qū)商業(yè)經(jīng)營者通過不斷創(chuàng)新，將為未來深耕社區(qū)商業(yè)創(chuàng)造更大的空間。（原標(biāo)題：掘金生活最后一公里，社區(qū)商業(yè)有機(jī)遇 記者：楊召奎）