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    勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)工作，卻總不受老板待見；

    努力工作了多年，依然在普通員工的位子上轉(zhuǎn)悠；

    不敢跟老板溝通，碰到公司聚會一定坐得離老板遠遠的；

    不滿意自己的薪水，卻不知如何向老板提要求。

    身處職場的你和我，都曾經(jīng)或正在遭遇這些難題。杜拉拉，一位姿色中上的南方女子，沒有特殊背景，平凡普通得與你們無異，憑借自己的出色情商，順利解決這些難題，實現(xiàn)職場三級跳，成功上演《杜拉拉升職記》。

    有人說，比爾·蓋茨的成功無法復制，杜拉拉的經(jīng)歷更有參考價值。像杜拉拉學幾招，輕松解決職場難題，早日實現(xiàn)升職加薪的夢想。

    遇上摸不透脾氣的領(lǐng)導

    進入DB公司兩年，聰明勤奮的杜拉拉從銷售助理升為華南大區(qū)行政主管，向DB中國總部的助理行政經(jīng)理玫瑰報告。

    一上任，杜拉拉就要負責起廣州辦的一個小裝修。她奉命和玫瑰指定的一個供應(yīng)商接洽。這個供應(yīng)商不僅價格貴，活也干得很粗糙。杜拉拉和玫瑰商量，能不能換個供應(yīng)商，不料惹來玫瑰一頓臭罵。

    有時候，杜拉拉請示多了，玫瑰就會不耐煩，可要是不請示，則會被罵自作主張，搞得只要玫瑰一來電話，她就神經(jīng)緊張起來。

    杜拉拉現(xiàn)身說法：

    和北京辦的行政主管王薔聯(lián)系。沒想到，王薔也對玫瑰的臭脾氣感同身受，她還曾將對玫瑰的不滿匯報給玫瑰的上司、行政總監(jiān)李斯特，無果。她慫恿杜拉拉向李斯特揭露玫瑰的惡行。杜拉拉覺得越級匯報不妥當，漸漸不再和王薔聯(lián)系。

    和上司保持一致。她獲取了上海辦的行政報告格式，然后直接以它取代了廣州辦原先的報告格式。這一招讓玫瑰查閱數(shù)據(jù)方便很多，取得了她的好感。

    專家解招：

    越級申述是職場大忌。領(lǐng)導終歸是領(lǐng)導，他（她）之所以能坐上這個位子，肯定有他（她）的過人之處。盡管越級申訴讓你的不滿得到了宣泄，也可能讓被申訴的主管受到重創(chuàng)，但申述者本身的職業(yè)生涯，卻可能遭來滅頂之災(zāi)，誰也不會愿意重用一個申訴過自己主管的人。

    身在職場，適應(yīng)領(lǐng)導是每個人都需要培養(yǎng)的能力，包括適應(yīng)領(lǐng)導的性格和辦事風格。杜拉拉主動和上司保持一致就是很聰明的做法，這讓領(lǐng)導有一種被追隨的滿足感，也能認可你的領(lǐng)悟能力。

    遭遇同事不配合工作

    杜拉拉負責上�？偛康难b修工作，施工前，要求所有人挪到另一半擠著辦公，騰出一半的地方動工。

    不料，到了搬家的日子，有兩個部門卻叫不動人，局面僵持不下。

    杜拉拉現(xiàn)身說法：

    解決這件事，DB中國區(qū)總裁何好德在其中起了關(guān)鍵作用。他在現(xiàn)場轉(zhuǎn)了一圈，看在眼里，自己打電話給這兩個部門的頭兒。

    接到高層領(lǐng)導的指令，一個部門的頭兒乖乖組織人打包。另一個大客戶部的銷售總監(jiān)王偉年少氣盛，要求杜拉拉的行政部派人。然而，行政部只有四人，大客戶部卻有幾百號人。

    情急之下，杜拉拉下達最后通牒，“時間一到，電話、電腦網(wǎng)絡(luò)全部卡斷，未清理掉的東西當垃圾處理�！卑峒沂录�以大客戶部自己按時打包而告終。

    專家解招：

    涉及跨部門的工作最好首先獲取大領(lǐng)導的支持。管理比較完善的企業(yè)通常會有制度規(guī)定。事先，通過工作聯(lián)系單與對方部門負責人溝通，由他（她）去給下屬布置任務(wù)。切忌直接向其他部門的人發(fā)號施令，因為誰也不愿意被多頭管理。

    賣力工作卻不受領(lǐng)導待見

    美國總部CEO即將來訪，上�？偛恳�進行全面裝修。在這個緊急關(guān)頭，玫瑰以先兆流產(chǎn)為由請了長時間病假，杜拉拉臨危挑起重任，獨立解決各種困難，出色地完成了任務(wù)。

    然而，杜拉拉的努力卻沒獲得應(yīng)有的回報，沒有升職，也沒有重獎，只有微不足道的5%加薪。她意識到，和銷售相比，行政工作很難量化，自己默默無聞、埋頭干活，盡量不給領(lǐng)導找麻煩，而這恰恰讓領(lǐng)導忽略了自己的重要性。

    杜拉拉現(xiàn)身說法：

    明白了癥結(jié)所在，杜拉拉開始改變做事方式，總結(jié)出和老板溝通的幾個原則。

    把每一階段的主要工作任務(wù)和安排做成清晰簡潔的表格，發(fā)送給老板，向他征求意見，沒有意見就按照計劃走。這個方式讓老板了解你的工作量。

    開會時，挑選老板的頭腦比較清晰不煩躁的時間，和他單獨討論某一方面的一個大的困難。等他聽了頭痛時，再告訴他，自己有兩個方案，給他分析優(yōu)劣，讓他很容易地能從中挑選一個。這樣一來，你的工作難度，你積極主動解決問題的態(tài)度和技巧，老板都能有很好的認識。

    專家解招：

    有句老話講，會做不如會叫，會哭的孩子有奶吃。工作中，學會處理“說”和“做”的關(guān)系很重要。

    階段性地將自己的工作計劃和成果向領(lǐng)導匯報，遇到難度及時向領(lǐng)導求助，這能讓你和領(lǐng)導之間建立起良好的溝通模式，也能讓領(lǐng)導知道你的存在和重要性。

    當然，只做不說固然不可取，只說不做就更糟糕了。時間一長，領(lǐng)導就會認為你是個只會空談的“大喇叭”。

    教會徒弟餓死師傅？

    杜拉拉順利升任人事行政經(jīng)理，除了行政事務(wù)，還要負責一部分的人事工作。杜拉拉從未接觸過人事工作，一竅不通。李斯特囑咐薪酬經(jīng)理王宏和招聘經(jīng)理李文華給予幫助。

    杜拉拉刻苦好學。王宏生怕她搶飯碗，處處防備。杜拉拉想學新的HR系統(tǒng)，王宏說：“這個你平時工作用不到，不用學了。”李文華稍好一些，雖然沒有對她進行系統(tǒng)培訓，倒也能做到問什么答什么。

    杜拉拉現(xiàn)身說法：

    為了激勵一下兩位同事，也為了向他們施加壓力，借著感謝之名，杜拉拉向李斯特做了個簡潔的報告，分為四項內(nèi)容：受訓目的、受訓內(nèi)容、幫助者和效果。郵件同時抄送給王宏和李文華。

    從報告中，李斯特能夠一眼看出，王宏不愿教拉拉。不過，他也告訴拉拉，70%的知識從實踐中獲得，邊做邊學。拉拉是個有心人，一面報了人力資源相關(guān)培訓課程，學習基礎(chǔ)知識，一面跟著李文華做面試，獲取實踐經(jīng)驗。

    專家解招：

    教會徒弟餓死師傅，為了防止被別人搶走飯碗，同事間相互留一手，是很常見的現(xiàn)象。

    求教者首先要注意放低自己的身段，態(tài)度謙遜，才能贏得別人的好感。

    同時，求教者也不能一味將學習的希望寄托在別人身上。自己先通過書本或培訓班掌握基礎(chǔ)知識，關(guān)鍵環(huán)節(jié)再去請教別人。要不然，即便人家挺想教你的，也會被你煩得不想理。