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　　想喝白開水，還是XO洋酒？這種“菜單式”的自由選擇，杭州市民今后將在物業(yè)管理服務(wù)中享受到。杭州市價格協(xié)會、市物業(yè)管理協(xié)會近日正式發(fā)布了《杭州市普通住宅物業(yè)服務(wù)分等收費標(biāo)準(zhǔn)》（以下簡稱《標(biāo)準(zhǔn)》），今后，杭州市任何普通住宅小區(qū)成立業(yè)主委員會以后，業(yè)主委員會均可與物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商確定物業(yè)“菜單式”服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，并在物業(yè)合同中明文約定。

　　服務(wù)分等收費

　　根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求和設(shè)施設(shè)備配置情況，杭州新出臺的《標(biāo)準(zhǔn)》將物業(yè)管理服務(wù)分為綜合管理服務(wù)、公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務(wù)、公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)、公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)以及共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、保養(yǎng)及維修服務(wù)等五項，等級從低到高，最高為甲級。規(guī)定的分等收費標(biāo)準(zhǔn)，則具體對應(yīng)每一項服務(wù)內(nèi)容的每一等級，而且有非常細(xì)致的量化標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)為各物業(yè)服務(wù)項目收費標(biāo)準(zhǔn)的總和。

　　比如草坪修剪和綠地，甲級標(biāo)準(zhǔn)為“草高不超過8厘米，雜草面積不大于5％”等，而乙級標(biāo)準(zhǔn)是雜草面積不大于6％等，而最低一級標(biāo)準(zhǔn)則僅僅要求控制雜草生長。對應(yīng)的收費則是全部達(dá)到甲級標(biāo)準(zhǔn)，物管費為每月每平方米0.09—0.10元，乙級標(biāo)準(zhǔn)則為每月每平方米0.07—0.08元。

　　借鑒上海經(jīng)驗

　　杭州市房管局物業(yè)管理處處長何師柱介紹，以上這些收費標(biāo)準(zhǔn)僅僅是物價部門和物業(yè)管理部門的一個指導(dǎo)性價格，在實際操作中完全可以靈活變通。物業(yè)服務(wù)“菜單式”收費標(biāo)準(zhǔn)并不是“一刀切”的強(qiáng)制性做法，不是每個小區(qū)從此一律按照“菜單式”收費。

　　杭州市房管局的一些人士表示，物業(yè)管理中存在著一個問題，就是物業(yè)管理水平怎么和收費掛鉤的問題，他們經(jīng)常接到這方面的投訴。推出物業(yè)管理“菜單式”服務(wù)，是解決收費標(biāo)準(zhǔn)這一難題的嘗試。

　　而記者注意到，此前上海已經(jīng)開始率先推出物業(yè)管理“菜單式”收費，在當(dāng)時引起很大反響。對此，杭州市物價局服務(wù)價格管理處處長汪連娣介紹，杭州曾去上海“取經(jīng)”，杭州與上海地域比較接近，各方面的情況比較相似，而且“點菜”付費的確是物業(yè)管理收費問題上的創(chuàng)新和探索，所以決定在杭州也搞物業(yè)管理“菜單式”收費的試點。

　　浙江育英技術(shù)學(xué)院物業(yè)管理研究所研究員陸善根在考察上海的物業(yè)管理“菜單式”收費具體實施后認(rèn)為，小區(qū)業(yè)主出于經(jīng)濟(jì)的角度，對這樣的收費方式比較認(rèn)可。

    讓管理更透明

　　“出臺物業(yè)管理‘菜單式’服務(wù)，其實是為了促進(jìn)物業(yè)管理收費更加市場化和透明化。”對于杭州市房管局的這一說法，杭州市部分小區(qū)的業(yè)主委員會都表示贊同。萬景閣小區(qū)業(yè)主委員會主任陳先生說，物業(yè)管理近幾年來一直呼喚“點菜吃飯”，現(xiàn)在出了這樣一個“菜單式”收費標(biāo)準(zhǔn)，大家在選聘物管公司的時候能夠有一個依據(jù)，對物管公司履行合同的情況也有一個明確的標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督。

　　也有很多居民擔(dān)心，實施新制度后，物管費用的支出是否會增加很多？杭州城西恩濟(jì)花園的張先生在聽說“菜單式”物管收費后，直言最大的擔(dān)心是“會不會增加負(fù)擔(dān)”。對此，作為業(yè)內(nèi)人士的陳主任表示，他發(fā)現(xiàn)“如果實行‘菜單式’收費，很多服務(wù)價格會比原先還要便宜一些”。

　　業(yè)主要“抱成團(tuán)”

　　對于這樣的物業(yè)管理“菜單式”收費方式，物管界也仍有不少爭議。杭州一物業(yè)公司質(zhì)管部負(fù)責(zé)人擔(dān)心“此舉恐怕很難推行”，其中最突出的問題就是“菜單式”服務(wù)需要小區(qū)業(yè)主們能夠形成一個統(tǒng)一的要求。他認(rèn)為，從目前來看，有點不現(xiàn)實。“一個人吃飯，點什么菜都行，而現(xiàn)在是成百上千個人來‘點菜’，到時候你要一級標(biāo)準(zhǔn)，他要三級標(biāo)準(zhǔn)，怎么辦？”

　　而且，“菜單式”收費還有一個怎么樣與現(xiàn)行法律法規(guī)相銜接的問題。一位法律界人士不無擔(dān)心地說，如果物管公司按照“菜單式”收費最低標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行物業(yè)管理，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)，他們這樣做沒有達(dá)到有關(guān)《物業(yè)管理條例》的最低要求，反而成了違規(guī)的事情。

　　對此，汪連娣也表示，這項制度現(xiàn)在只是試行，還沒有到大規(guī)模推行的時候。畢竟大部分居民對此還不熟悉，還習(xí)慣于以往的按照房管部門定好的服務(wù)內(nèi)容照單付費。