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    日前，杭州市物業(yè)管理優(yōu)秀項(xiàng)目復(fù)評(píng)專家評(píng)審組一行對(duì)西湖區(qū)開(kāi)啟新一輪市級(jí)物業(yè)管理優(yōu)秀項(xiàng)目復(fù)評(píng)工作，通過(guò)對(duì)設(shè)施設(shè)備管理情況、外圍環(huán)境情況和資料臺(tái)賬情況等方面進(jìn)行全面檢查，評(píng)審組評(píng)定西湖區(qū)3個(gè)物業(yè)管理優(yōu)秀項(xiàng)目——留莊高級(jí)公寓、公元大廈、浙能大廈通過(guò)初步審核。

    在評(píng)審過(guò)程中，評(píng)審組對(duì)以上3個(gè)項(xiàng)目的物業(yè)管理工作贊賞有加，特別是對(duì)浙能大廈使用已達(dá)12年之久的樓宇設(shè)施管理維護(hù)工作給予高度肯定。據(jù)悉，浙能大廈辦公樓于2006年5月竣工并投入使用，由新成物業(yè)實(shí)施管理。7年來(lái)，辦公樓物業(yè)始終將ISO9000質(zhì)量管理體系貫標(biāo)工作作為經(jīng)常化、制度化的基礎(chǔ)，連續(xù)5年經(jīng)中國(guó)方圓委認(rèn)證專家的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督審核，全部達(dá)標(biāo)，并順利通過(guò)復(fù)審。該物業(yè)管理處嚴(yán)格履行服務(wù)合同、為業(yè)主提供較滿意的日常服務(wù)工作，從服務(wù)實(shí)踐中探索總結(jié)出的“特色”服務(wù)之路。如為降低能耗節(jié)約用電，該物業(yè)管理處對(duì)業(yè)主辦公室的飲水機(jī)加裝了定時(shí)開(kāi)關(guān)插座，在非工作時(shí)間段自動(dòng)切斷電源，上班時(shí)間恢復(fù)供電。僅此一項(xiàng)，大樓全年節(jié)電10萬(wàn)千瓦·小時(shí)，節(jié)省電費(fèi)約10萬(wàn)余元。

    近年來(lái)，在各物業(yè)企業(yè)的不懈努力下，包括上述3個(gè)項(xiàng)目在內(nèi)，西湖區(qū)海關(guān)大樓、蓮花商務(wù)中心、金色蘭庭等69個(gè)物業(yè)管理項(xiàng)目先后榮獲市級(jí)示范稱號(hào)，在全市市優(yōu)項(xiàng)目中名列前茅。

    能取得這樣的好成績(jī)，除了物業(yè)管理優(yōu)秀示范項(xiàng)目積極發(fā)揮表率作用、為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)之外，西湖區(qū)更是以評(píng)優(yōu)活動(dòng)為載體，切實(shí)履行好各項(xiàng)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，將提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、打造物業(yè)服務(wù)品質(zhì)作為工作的重中之重。

    今年年初，西湖區(qū)調(diào)研走訪物業(yè)工作，結(jié)合物業(yè)管理實(shí)際，出臺(tái)相關(guān)制度，以黨建引領(lǐng)推進(jìn)業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作，并成立西湖區(qū)和諧物業(yè)協(xié)調(diào)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行實(shí)體化辦公，解決實(shí)際問(wèn)題。

    每年，西湖區(qū)均組織物業(yè)企業(yè)開(kāi)展物業(yè)管理業(yè)務(wù)、法制、心理、信訪等培訓(xùn)，并組織開(kāi)展安全生產(chǎn)、愛(ài)國(guó)衛(wèi)生等主題活動(dòng)，堅(jiān)持每月開(kāi)展培訓(xùn)和活動(dòng)，以此提高物業(yè)企業(yè)的服務(wù)意識(shí)和法制意識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，提高解決矛盾糾紛的水平和能力，從而提升服務(wù)品質(zhì)。

    除了加強(qiáng)服務(wù)，西湖區(qū)還加強(qiáng)物業(yè)考核工作，考核內(nèi)容涉及日常管理、制度建設(shè)、消防電梯養(yǎng)護(hù)等六大類共41小項(xiàng)內(nèi)容。通過(guò)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題督促整改，使物業(yè)企業(yè)在日常服務(wù)中查漏補(bǔ)缺，發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。

    今年，西湖區(qū)列入物業(yè)考核的管理項(xiàng)目333個(gè)，截至目前，考核完成310個(gè)管理項(xiàng)目，考核率93%，超額完成三季度考核目標(biāo)，已發(fā)放48份整改通知書(shū)，扣分物業(yè)企業(yè)17家。9月，西湖區(qū)還出臺(tái)《西湖區(qū)加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)考核實(shí)施辦法》，增加物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨建工作開(kāi)展情況考核內(nèi)容，加大對(duì)物業(yè)企業(yè)的檢查和考核力度，并根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲。
    （原標(biāo)題：我區(qū)物業(yè)管理工作成效顯著 記者：沈文娟 通訊員：周晶、王哲）