物業(yè)公司該如何“催討”物業(yè)費(fèi)?
- 杭州寫字樓網(wǎng)
- 2016/9/18 13:58:16
近日,許女士向律師咨詢,她對(duì)他們小區(qū)的物業(yè)服務(wù)不甚滿意,但物業(yè)費(fèi)仍舊按時(shí)交納。去年冬天,許女士一早出門,發(fā)現(xiàn)剛買的新車被狠狠刮擦了,就向物業(yè)提出要看監(jiān)控,卻被告知小區(qū)里的監(jiān)控壞了。
“車子規(guī)規(guī)矩矩停在自家車位上,車位是買的,管理費(fèi)也在交,可車子被擦成這樣,連個(gè)監(jiān)控都沒法看,物業(yè)費(fèi)到底用在哪里了?”找不到肇事車輛,許女士只好自己承擔(dān)了維修費(fèi)用。事發(fā)幾天后,物業(yè)公司來收物業(yè)費(fèi)。許女士說:“你們不把監(jiān)控修好,我就不交物業(yè)費(fèi)。”
可許女士怎么也沒想到,物業(yè)公司竟然請(qǐng)了第三方催款!
“那是個(gè)專門催收欠款的網(wǎng)站,他們不斷給我打電話、發(fā)短信,說如果再不交錢,就把我的個(gè)人信息發(fā)布到網(wǎng)上。我本想事情過了就算了,也沒打算真的不交物業(yè)費(fèi),現(xiàn)在搞了這么一出,我真是氣不打一處來。”許女士問,物業(yè)用這種催交物業(yè)費(fèi)的方式合法嗎?
律師俞云鵬:
首先,“催討”這一行為本身并不違法,可在催討時(shí),如發(fā)生人身威脅、暴力、隨意公開信息導(dǎo)致侵犯他人名譽(yù)權(quán)或者泄露他人隱私等行為,那么這樣的催討,就可能要承擔(dān)法律責(zé)任。
物業(yè)公司提供物業(yè)服務(wù)的依據(jù)是《物業(yè)服務(wù)合同》,在這份合同里約定了物業(yè)公司的服務(wù)范圍:比如小區(qū)房屋外墻面每年清洗幾次,產(chǎn)生的費(fèi)用由誰承擔(dān);小區(qū)的車位管理由誰負(fù)責(zé),收來的停車費(fèi)最終是交給誰等等。
但在實(shí)踐中,特別是新小區(qū),業(yè)主委員會(huì)尚未成立,物業(yè)服務(wù)合同很多是由開發(fā)商直接和物業(yè)公司簽訂,也有物業(yè)公司直接由開發(fā)商設(shè)立。在這種情況下,小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的合同義務(wù)內(nèi)容和范圍很可能一無所知,并由此引發(fā)矛盾。
其次,不交物業(yè)費(fèi)其實(shí)也解決不了問題。
物業(yè)費(fèi)是大部分物業(yè)公司運(yùn)營的基礎(chǔ)資金來源。收不到物業(yè)費(fèi),會(huì)產(chǎn)生許多問題,并導(dǎo)致惡性循環(huán),最后吃虧的還是業(yè)主。
第三,對(duì)于業(yè)主來講,沒有人會(huì)交不起物業(yè)費(fèi),但物業(yè)的服務(wù)、管理跟不上,卻直接影響了自己的生活質(zhì)量,甚至還會(huì)影響房屋的價(jià)值。相對(duì)于物業(yè)公司來說,等待一個(gè)時(shí)間點(diǎn),物業(yè)公司就可能通過打官司來討回物業(yè)費(fèi)。
從證據(jù)層面來說,物業(yè)公司只要提供物業(yè)服務(wù)合同、物業(yè)費(fèi)清單、催收通知書等書面證據(jù)就能啟動(dòng)一個(gè)訴訟,但業(yè)主如要以物業(yè)服務(wù)不到位進(jìn)行抗辯,卻很難收集到證據(jù)。
如果物業(yè)公司服務(wù)確實(shí)差勁,比較好的辦法是成立業(yè)主委員會(huì),由其代表全體業(yè)主與物業(yè)公司進(jìn)行磋商,磋商不成,可通過合法的程序和途徑更換一家自己滿意的物業(yè)公司,這樣才真正符合廣大業(yè)主的切身利益。
【簽約律師俞云鵬:浙江仁策律師事務(wù)所專職律師,擅長民商事、刑事、公司法等領(lǐng)域】
這些年,杭州的物業(yè)公司怎么催討物業(yè)費(fèi)?
拆水表、拉電閘、灌膠水、半夜來敲門
其實(shí),為了催交物業(yè)費(fèi),杭州的一些物業(yè)公司手段也是多種多樣。
一些物業(yè)公司為了催交物業(yè)費(fèi),也采取過強(qiáng)硬手段。比如2013年8月,留下浪漫和山小區(qū)的物業(yè),不交物業(yè)費(fèi)就拆水表,當(dāng)時(shí)21戶業(yè)主家遭遇斷水。而且已經(jīng)有4批業(yè)主遭遇過拆水表,有一家還被拆了兩次。物業(yè)坦言,拆水表也是無奈之舉。
還有不少小區(qū)業(yè)主因拖欠物業(yè)費(fèi),被物業(yè)停過電。
除了拆水表,2013年有業(yè)主在爵士風(fēng)情小區(qū)論壇發(fā)帖,說因?yàn)闆]交物業(yè)費(fèi),物業(yè)人員表示會(huì)半夜兩三點(diǎn)來敲門。也有業(yè)主表示,可能是因?yàn)槲飿I(yè)費(fèi)的問題,家里的鎖眼還被人灌了502膠水。
不過,針對(duì)業(yè)主說的鎖眼灌膠水的事,爵士風(fēng)情物業(yè)當(dāng)時(shí)予以否認(rèn)。
后來,畫風(fēng)變了,按時(shí)交物業(yè)費(fèi)“交就送”
送飲水機(jī)、食用油、家財(cái)險(xiǎn)、大米
后來,一些物業(yè)公司不想激化矛盾,開始改變策略,比如,學(xué)當(dāng)年商場“滿就送”的一招,交物業(yè)費(fèi)也實(shí)行交就送。
2013年底,親親家園物業(yè)就給業(yè)主們?nèi)喊l(fā)消息,說是2013年底交清物業(yè)費(fèi)的業(yè)主,可免費(fèi)獲得價(jià)值2280元的六級(jí)過濾直飲水機(jī)一臺(tái)。“交就送”的“獎(jiǎng)品”蠻誘人。
2014年,紅街公寓也推出過預(yù)交當(dāng)年物業(yè)費(fèi),業(yè)主可獲得價(jià)值66元家財(cái)險(xiǎn)的活動(dòng)。物業(yè)主任說,之所以搞這個(gè)“交就送”,對(duì)大家都有好處,一是有益于提升物業(yè)費(fèi)收繳率,二是如果業(yè)主家里水管堵塞造成了損失,能夠及時(shí)得到賠償。
蕭山聞堰的三江花園,更加直接,預(yù)交物業(yè)費(fèi),直接送食用油或大米。
物業(yè)費(fèi)“交就送”的活動(dòng),這幾年有不少物業(yè)都搞過。今年7月,丁橋美鄰嘉苑小區(qū)貼出一張物業(yè)通知,物業(yè)表示,活動(dòng)期間(7月8日-7月31日)交納2015年全年物業(yè)費(fèi)的,即可得5公斤大米一袋;交納2015年、2016年兩年物業(yè)費(fèi)的即可得10公斤大米一袋。
小區(qū)業(yè)主還透露,“之前物業(yè)搞過活動(dòng),交物業(yè)費(fèi)可以領(lǐng)一瓶油”。物業(yè)主任坦言,這么做也是鼓勵(lì)大家交物業(yè)費(fèi)。
而且,從物業(yè)費(fèi)時(shí)間上看,丁橋美鄰嘉苑主要催交的還是2015年的物業(yè)費(fèi),看來,物業(yè)費(fèi)難收啊。(原標(biāo)題:你敢不交物業(yè)費(fèi) 我就找人呼死你 記者:高峰 張超 通訊員:徐晨)
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