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　　“本公司擁有最終解釋權(quán)”“贈(zèng)品不得三包”……從11月13日起，由國(guó)家工商總局發(fā)布的《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》正式實(shí)施，這些被商家當(dāng)作“免死金牌”的各種霸王條款被明確認(rèn)定為違規(guī)行為。

　　杭州市消保委秘書長(zhǎng)楊逯逸說(shuō)，消費(fèi)者對(duì)“霸王條款”的投訴是以往消費(fèi)糾紛中的重要組成部分，商家一句“本公司擁有最終解釋權(quán)”就想逃掉應(yīng)負(fù)的責(zé)任，這種行為剝奪了消費(fèi)者的選擇權(quán)和知情權(quán)，導(dǎo)致消費(fèi)者處于弱勢(shì)。以往在處理這類糾紛時(shí)，沒(méi)有一個(gè)明確的條款可以依據(jù)，大多只能協(xié)調(diào)。

　　浙江金澤律師事務(wù)所律師楊小華說(shuō)，《辦法》的出臺(tái)，結(jié)束了對(duì)于包含霸王條款的合同處罰無(wú)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和法律依據(jù)的真空期。根據(jù)《辦法》，經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者采用格式條款訂立合同的，經(jīng)營(yíng)者不得在格式條款中排除消費(fèi)者解釋格式條款和就格式條款爭(zhēng)議提起訴訟的權(quán)利。

　　據(jù)《辦法》規(guī)定，工商部門可對(duì)發(fā)布霸王條款的商家分別給予警告、處以違法所得額三倍以下但最高不超過(guò)3萬(wàn)元的罰款，沒(méi)有違法所得的，處以1萬(wàn)元以下罰款。

　　從杭州市消保委提供數(shù)據(jù)看，當(dāng)前帶有“霸王”色彩的格式條款合同主要集中在預(yù)付式消費(fèi)中，包括美容美發(fā)、餐飲、洗車、洗衣、娛樂(lè)等服務(wù)性行業(yè)，也有大型賣場(chǎng)的促銷活動(dòng)以及商品房銷售、汽車、家裝等大宗商品消費(fèi)行業(yè)。

　　除“本公司擁有最終解釋權(quán)”這一條外，常見(jiàn)的霸王條款還有：“名煙、名酒、藥品、珠寶、貼身用品是特殊商品，離柜后恕不退換”、“用戶如果不使用以上業(yè)務(wù)，必須在某月某日前到通信公司或撥打電話取消相關(guān)業(yè)務(wù)，否則視用戶默認(rèn)同意使用，如果發(fā)生欠費(fèi)，將在預(yù)存話費(fèi)中抵扣”、“特價(jià)促銷商品，售出概不退換”、“獎(jiǎng)品、贈(zèng)品一律不實(shí)行三包”、“退、換商品包裝或外觀必須完好，否則要收取相關(guān)費(fèi)用”、“本公司有權(quán)隨時(shí)修改本卡使用須知或終止本卡效力”、“旅游行程僅供參考，變更恕不通知”、“欠交物業(yè)管理費(fèi)6個(gè)月以上的住戶，物業(yè)公司有權(quán)停水停電”等。