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　　歲末年初，年輕時尚人士已把年貨消費從超市、商場“移師”到了網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)購消費強(qiáng)勢發(fā)力。然而，在消費者高漲的熱情下，網(wǎng)購也給消費者帶來不少煩惱：一不小心被“釣魚”，虛假宣傳誤導(dǎo)，買到假冒偽劣商品……據(jù)市工商局12315中心統(tǒng)計，僅去年12月至今的一個多月時間里，已接到有關(guān)網(wǎng)購的投訴15件，比前一段時間增加了近2倍。

　　陷阱一：“釣魚網(wǎng)站”超低價誘惑

　　近日，江東的李女士打算在網(wǎng)上給自己買件衣服，當(dāng)她把看中的衣服品牌、款號告知賣家后，賣家當(dāng)即發(fā)了一個網(wǎng)頁的鏈接過來，這個網(wǎng)頁與淘寶網(wǎng)幾乎一模一樣，價格卻比其他店便宜200元，李女士立刻買下，并按照對方帖子上的鏈接，把1000元匯到了賣家的“支付寶”里。但是之后李女士卻始終查詢不到這筆交易記錄，才知是中了“釣魚”網(wǎng)站的計。

　　工商支招：釣魚網(wǎng)站通常偽裝成銀行及電子商務(wù)等網(wǎng)站，以竊取用戶提交的銀行賬號、密碼等信息，從而劃走用戶銀行存款。當(dāng)網(wǎng)站物品所標(biāo)價格遠(yuǎn)低于該商品市場價或網(wǎng)店同行價格時，就要多留個心眼。

　　陷阱二：夸大宣傳誤導(dǎo)消費者

　　近日周先生在網(wǎng)上團(tuán)購了一張江東某健身會所的健身票，團(tuán)購網(wǎng)上以超低價打出廣告承諾可以在15天內(nèi)無限制使用，但當(dāng)周先生去那家健身會所消費時，卻被告知只能使用2次。交涉無果后，周先生無奈向12315中心提出申訴。

　　工商支招：消費者應(yīng)盡量選擇具有相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營資質(zhì)、資產(chǎn)規(guī)模較大、信譽記錄良好的企業(yè)組織型團(tuán)購網(wǎng)站，對個人發(fā)起的協(xié)議型團(tuán)購網(wǎng)站要加強(qiáng)風(fēng)險防范。另外，在交易時應(yīng)明確團(tuán)購網(wǎng)站的實際地址及聯(lián)系電話，并留存其關(guān)于商品和服務(wù)優(yōu)惠的承諾憑證。

　　陷阱三：“秒殺”商品被調(diào)包

　　王小姐在某購物網(wǎng)站“秒殺”時給侄女買了條價格380元的兒童短褲，但是一個星期以后，她卻收到了價格相等的一條兒童裙子。王小姐為此特意找商家核對訂單，商家答復(fù)說那款短褲已經(jīng)斷貨。商家還擅自對王小姐的訂單進(jìn)行了改動，將短褲“變”成了裙子。

　　工商支招：消費者網(wǎng)絡(luò)購物一定要保留訂單的所有信息或者截圖，對所購商品宣傳廣告也要通過可能的方式保留好，以備查詢。遇到一些網(wǎng)店限時搶購、限量特價等特惠活動時，盡量與客服人員確認(rèn)清楚，有存貨才下單，以免出現(xiàn)上述情況。如果商家不能兌現(xiàn)訂單，應(yīng)及時要求退款。

　　陷阱四：網(wǎng)絡(luò)假貨魚目混珠

　　12315中心最近接到一起投訴，一位消費者通過網(wǎng)絡(luò)向某公司購買了一款德國產(chǎn)暖風(fēng)機(jī)，使用后消費者對此款暖風(fēng)機(jī)的質(zhì)量產(chǎn)生了懷疑，后經(jīng)正規(guī)國內(nèi)銷售公司確認(rèn)是假貨，但因那個網(wǎng)絡(luò)商家沒有具體的經(jīng)營地址，給維權(quán)帶來了一定的難度。

　　工商支招：消費者在網(wǎng)購前要多查看網(wǎng)站及其網(wǎng)店的信譽度以及歷史交易記錄。另外，近年來，各地工商部門出臺相關(guān)規(guī)定，鼓勵網(wǎng)上經(jīng)營者登記工商營業(yè)執(zhí)照和亮照經(jīng)營，因此，工商建議消費者盡量到有工商紅盾標(biāo)志的網(wǎng)店購買。
　�。ㄔ瓨�(biāo)題：網(wǎng)購年貨小心被“釣魚” 記者：張燕 通訊員：孔穎）