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    年年3·15，年年談消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。年年這時(shí)候，相關(guān)媒體報(bào)道給人的感覺，就是抓一兩個(gè)典型案例窮追爛打，而放過對深層次問題的追問。這樣做不僅流于表面化，也讓人對3·15倍感審丑疲勞。

    近日，《新京報(bào)》倒是做了一期頗有新意的報(bào)道。報(bào)道挑選了一些常見的霸王條款、較多見的霸王條款案例，以虛擬人物、案例、盤點(diǎn)、座談的形式告訴人們——這輩子究竟會(huì)遇上多少霸王條款。從中可以看到，從租房、買房到拍婚紗照、生孩子，從幼兒園占位費(fèi)到形形色色的貴賓卡、銀行卡，直至兩眼一閉送進(jìn)殯儀館，我們和霸王條款可謂無處不相逢，躲也無處可躲。

    這則報(bào)道十分形象地表明了一點(diǎn)：面對大量的、普遍的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題，光靠今天揪住這個(gè)廠家明天打掉那個(gè)產(chǎn)品，或者依賴于每年3·15期間一陣風(fēng)執(zhí)法行動(dòng)，很可能無濟(jì)于事�！耙柏洝睙�不盡，“歪風(fēng)”吹又生。如果人們不想今天這邊挨宰那邊受騙，就必須嚴(yán)肅地思考一個(gè)問題：我們這輩子會(huì)碰上多少霸王條款，究竟取決于什么？

    這取決于廠家、商家的道德良知嗎？當(dāng)然不完全是。廠商具備道德良知，固然可以讓市場交易更加透明、公平。但不消說，在市場化社會(huì)中既會(huì)有好心的商家，也會(huì)有黑心的廠家，而有良心的商家并不能阻止壞透了心的廠家欺瞞、侵害消費(fèi)者。特別是，當(dāng)一個(gè)行業(yè)普遍存在這樣那樣的霸王條款、潛規(guī)則，最終可能形成劣幣驅(qū)逐良幣效應(yīng)，把那些不愿同流合污的廠商排擠出市場。

    這有賴于消費(fèi)者權(quán)利意識的覺醒嗎？當(dāng)然也不完全是。消費(fèi)者具有維權(quán)意識，敢于對霸王條款說“不”，這固然可能改變個(gè)別消費(fèi)者的劣勢地位，甚至改寫某個(gè)領(lǐng)域的消費(fèi)規(guī)則。但是，消費(fèi)者作為一個(gè)分散的主體，即便能夠抗?fàn)幠稠?xiàng)霸王條款，卻不可能、也沒有精力和金錢去對付所有消費(fèi)不公。這就像報(bào)道所說，一個(gè)消費(fèi)者即便在這個(gè)問題上找回了公道，轉(zhuǎn)身卻可能又掉進(jìn)了另一個(gè)消費(fèi)陷阱。

    因此，打造良好消費(fèi)環(huán)境、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，更需要的是制度保護(hù)，以及相關(guān)部門切實(shí)承擔(dān)起自身職責(zé)。也就是說，只有借助公權(quán)力才有辦法對付和遏制那些無良廠商，也才有可能全面保護(hù)消費(fèi)者免受侵害。如果整體消費(fèi)環(huán)境讓人擔(dān)憂，每年3·15告訴公眾哪個(gè)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題又有何益？就此而論，每年3·15期間不光要曝光哪些廠商和產(chǎn)品混亂市場，還要看政府為消費(fèi)者都做了些什么。

    人們這一生會(huì)碰上多少霸王條款，說到底取決于政府究竟為消費(fèi)者做了多少事情。相關(guān)部門有作為，霸王條款就會(huì)少一些；相關(guān)部門少作為，消費(fèi)者權(quán)益就得不到充分保護(hù)；相關(guān)部門不作為，消費(fèi)者就得不到任何法律保護(hù)。道理就這么簡單。

評論員 魏英杰