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    中介服務(wù)業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，是其他服務(wù)業(yè)及各產(chǎn)業(yè)發(fā)展的紐帶和橋梁，其發(fā)育程度及在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中所占的比重，是衡量一個(gè)地區(qū)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)成熟程度和經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力的重要標(biāo)志之一。
    為加快我市中介服務(wù)業(yè)發(fā)展，進(jìn)一步提升中介服務(wù)企業(yè)的形象和品牌知名度，充分發(fā)揮優(yōu)秀中介服務(wù)業(yè)企業(yè)和中介工作人員的示范作用，我市已經(jīng)連續(xù)多年開(kāi)展優(yōu)秀中介服務(wù)企業(yè)和中介執(zhí)業(yè)人員的評(píng)選工作。
    在2009年度“杭州市中介服務(wù)業(yè)示范企業(yè)（機(jī)構(gòu)）”的評(píng)選中，我市有40家企業(yè)（機(jī)構(gòu)）上榜。近日，記者采訪了浙江信義房產(chǎn)管理咨詢有限公司、 杭州海納人才咨詢服務(wù)有限公司等4家中介服務(wù)業(yè)示范企業(yè)（機(jī)構(gòu)），探尋杭城中介服務(wù)企業(yè)（機(jī)構(gòu)）的成功之道。

    杭州海納：以三個(gè)“一流”為目標(biāo)

    人才中介服務(wù)機(jī)構(gòu)是為用人單位和各類(lèi)人才提供中介服務(wù)及其他相關(guān)服務(wù)的機(jī)構(gòu)。近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，人才中介服務(wù)機(jī)構(gòu)有力地促進(jìn)了杭州人才交流工作的開(kāi)展，為杭州經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供人才保障，受到各方的歡迎。
    杭州海納人才咨詢服務(wù)有限公司成立于1999年，是經(jīng)過(guò)杭州市工商行政管理部門(mén)注冊(cè)登記的，專(zhuān)職從事職業(yè)介紹人事代理、委托招聘、勞務(wù)派遣、政策咨詢、教育培訓(xùn)等業(yè)務(wù)的人力資源服務(wù)公司。成立以來(lái)，公司一直致力于為企業(yè)及勞動(dòng)者提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
    經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，公司已經(jīng)頗具規(guī)模，有嚴(yán)格且完善的內(nèi)部管理制度。為進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理，強(qiáng)化管理水平，提升工作效率，公司以“一流管理、一流服務(wù)、一流形象”為目標(biāo)，加強(qiáng)內(nèi)部管理制度建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)。第一，建立必要的人力資源管理制度，在工作分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身特點(diǎn)設(shè)置崗位，明確崗位職能與責(zé)任。第二，建立完善的財(cái)務(wù)管理制度，會(huì)計(jì)人員和單位的其他人員認(rèn)真執(zhí)行會(huì)計(jì)法律、法規(guī)、規(guī)章、制度，保證會(huì)計(jì)資料真實(shí)、完整。第三，建立周到的服務(wù)制度，公司服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容、價(jià)格公開(kāi)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，童叟無(wú)欺；公司員工執(zhí)業(yè)資質(zhì)高，服務(wù)質(zhì)量高，至今未有一起投訴，投訴率為零。
    公司在注重內(nèi)部管理制度建設(shè)的同時(shí)，積極響應(yīng)政府號(hào)召和行業(yè)的倡議，積極組織本地及外地代理單位參加杭州市及各區(qū)組織的各項(xiàng)招聘會(huì)，緩解就業(yè)壓力。公司還積極溝通企業(yè)和各大專(zhuān)院校，推薦對(duì)口的實(shí)習(xí)生進(jìn)企業(yè)進(jìn)行畢業(yè)前的實(shí)習(xí)。公司嚴(yán)格按照行業(yè)協(xié)會(huì)的各項(xiàng)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，獲得了業(yè)內(nèi)的一致好評(píng)。公司在發(fā)展自身業(yè)務(wù)的同時(shí)，還熱心參加社會(huì)各項(xiàng)公益活動(dòng)。在“5·12”汶川地震和“4·14”玉樹(shù)地震期間，公司黨支部立即召開(kāi)流動(dòng)黨員支部大會(huì)，組織黨員捐款、捐物，支援災(zāi)區(qū)救援及建設(shè)。
    經(jīng)過(guò)11年的努力，公司已經(jīng)在行業(yè)內(nèi)頗具知名度，“海納人才”已經(jīng)成為一個(gè)品牌，贏得了多數(shù)同行的贊揚(yáng)和認(rèn)可。

    浙江信義：堅(jiān)持“以客為尊”的服務(wù)精神

    說(shuō)起房產(chǎn)中介，多數(shù)人應(yīng)該都不陌生。這些年，隨著杭州城市建設(shè)的推進(jìn)和房產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，部分品牌企業(yè)也在業(yè)界脫穎而出，浙江信義房產(chǎn)管理咨詢有限公司就是其中一員。
    信義企業(yè)集團(tuán)成立于1981年，以臺(tái)灣唯一一家房屋中介上市公司——信義房屋為起點(diǎn)，整合不動(dòng)產(chǎn)上、中、下游產(chǎn)業(yè)，主要從事房地產(chǎn)中介和代銷(xiāo)服務(wù)。1993年，信義企業(yè)集團(tuán)正式進(jìn)軍內(nèi)地市場(chǎng)。2003年，信義企業(yè)集團(tuán)進(jìn)入浙江市場(chǎng)，成為“CB信義房產(chǎn)”品牌的浙江區(qū)域特許加盟品牌。2005年5月正式成立浙江信義房產(chǎn)管理咨詢有限公司，總部設(shè)在杭州。
    “2009年4月，公司正式宣布更名為信義房屋，更換新企業(yè)識(shí)別標(biāo)志，并宣布全面啟動(dòng)了店面改造工程，將品牌發(fā)展定位為‘精致中介’�！闭憬�信義房產(chǎn)管理咨詢有限公司有關(guān)負(fù)責(zé)人向記者介紹。
    據(jù)介紹，浙江信義以“獨(dú)善其身，兼善天下” 的經(jīng)營(yíng)使命要求信義人從自己負(fù)責(zé)開(kāi)始，進(jìn)而對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)業(yè)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，發(fā)揮由內(nèi)而外的功夫，努力去做，希望由信義人影響其他的社會(huì)大眾，讓更多的人成為廣義的信義人；讓更多的公司成為廣義的信義公司。
    “除了要對(duì)顧客負(fù)責(zé)，滿足顧客的需求，發(fā)揮企業(yè)的社會(huì)功能，達(dá)成經(jīng)濟(jì)性目標(biāo)，獲得合理的利潤(rùn)，以確保企業(yè)基本的生存能力之外，更重要的是，還要對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，即經(jīng)由我們努力，成為產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，并以身作則發(fā)揮影響力，影響產(chǎn)業(yè)，成為其他服務(wù)業(yè)尊重學(xué)習(xí)的典范，進(jìn)而影響社會(huì)，亦造福社會(huì)�！闭劦叫帕x的經(jīng)營(yíng)理念，浙江信義房產(chǎn)管理咨詢有限公司有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
    浙江信義秉承臺(tái)灣信義企業(yè)集團(tuán) “安全、迅速、合理”的經(jīng)營(yíng)宗旨，以追求品質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，掌握市場(chǎng)變化，持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)，堅(jiān)持“以客為尊”的服務(wù)精神，以不斷創(chuàng)新的服務(wù)，追求顧客的最大滿意度，降低房產(chǎn)交易成本，提高效率，創(chuàng)造高附加值的專(zhuān)業(yè)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)。
    通過(guò)數(shù)年努力，浙江信義目前在杭州擁有多家連鎖店，成為杭州市場(chǎng)上具有品牌影響力和美譽(yù)度的房產(chǎn)中介公司之一。公司還榮獲了“杭州市十大房產(chǎn)中介網(wǎng)站”、“浙江省重質(zhì)量創(chuàng)品牌優(yōu)秀單位”、“中國(guó)（杭州）誠(chéng)信二手房中介”、“浙江省公眾滿意質(zhì)量誠(chéng)信雙優(yōu)單位”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。

    浙江裕陽(yáng)：本著客戶至上的服務(wù)宗旨

    浙江裕陽(yáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司是經(jīng)國(guó)家工商行政管理總局商標(biāo)局和國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局授權(quán)，從事知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律事務(wù)的專(zhuān)業(yè)代理機(jī)構(gòu)，其主要服務(wù)包括：商標(biāo)、專(zhuān)利國(guó)內(nèi)外申請(qǐng)；商標(biāo)交易；馳著名商標(biāo)代理；知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)；服務(wù)范圍覆蓋全國(guó)各省份及國(guó)際40余個(gè)國(guó)家及地區(qū)。
    本著客戶至上的服務(wù)宗旨，該公司提供全能型知識(shí)產(chǎn)權(quán)咨詢、法律服務(wù)。經(jīng)過(guò)多年的努力，公司已經(jīng)擁有一批資深的專(zhuān)利代理人、商標(biāo)代理人、多名知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域律師、優(yōu)秀商標(biāo)設(shè)計(jì)策劃人員；擁有現(xiàn)代化的辦公設(shè)備和專(zhuān)利、商標(biāo)查詢與管理系統(tǒng)。公司建立了適應(yīng)現(xiàn)代化市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展運(yùn)行機(jī)制和企業(yè)治理結(jié)構(gòu),管理層次、機(jī)構(gòu)設(shè)置合理，管理制度完善。各部門(mén)職責(zé)分明，有完善的經(jīng)濟(jì)考核責(zé)任制和健全的財(cái)務(wù)管理制度�，F(xiàn)已發(fā)展成為國(guó)內(nèi)人員、設(shè)施配備齊全，業(yè)務(wù)領(lǐng)域全面，規(guī)模最大的知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理機(jī)構(gòu)之一。
    據(jù)介紹，該公司商標(biāo)注冊(cè)代理量連續(xù)五年居浙江省第一位。在積極鞏固和拓展國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的同時(shí)，公司進(jìn)一步發(fā)展對(duì)外合作關(guān)系，在國(guó)外市場(chǎng)上，公司已與30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理機(jī)構(gòu)有著良好的業(yè)務(wù)往來(lái)。公司2004年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入808.13萬(wàn)元；2005年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入898.42萬(wàn)元；2006年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入1034.66萬(wàn)元。2007年公司實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售1091.17萬(wàn)元，2008年公司實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售1032.78萬(wàn)元，2009年公司實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售1153.08萬(wàn)元，多年來(lái)保持連續(xù)上升發(fā)展趨勢(shì)。
    近年來(lái)，公司獲得了很多榮譽(yù)。比如，被省商標(biāo)協(xié)會(huì)評(píng)為“2009年度浙江省十佳商標(biāo)代理機(jī)構(gòu)”，被省工商行政管理局評(píng)為2008年度“浙江省知名商號(hào)”，被市工商行政管理局評(píng)為2008年度“杭州市著名商標(biāo)”，被杭州市科學(xué)技術(shù)局 、杭州市知識(shí)產(chǎn)權(quán)局評(píng)為“2009‘創(chuàng)意杭州’工業(yè)設(shè)計(jì)大賽優(yōu)秀專(zhuān)利代理服務(wù)機(jī)構(gòu)”等等。