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第一章 銷(xiāo)售的成功準(zhǔn)則

第1節(jié) 宇宙間最大的力量（1）

    如果說(shuō)宇宙間最大的力量是慣性的力量，那么，對(duì)于個(gè)人而言最大的力量便是習(xí)慣的力量，而性格又是決定習(xí)慣力的主要因素。

    巴甫洛夫說(shuō)：“性格是天生與后生的合成，性格受于祖代的遺傳，在現(xiàn)實(shí)生活中又在不斷改變、完善�！狈彩骂櫰浔�，究其源，這才是成功的決定性因素。

    愛(ài)因斯坦的個(gè)性蘊(yùn)藏著猶太人深厚的文化素養(yǎng)，在愛(ài)因斯坦的自我評(píng)價(jià)里，有這樣一段話：“我性格中的非理性的、自相矛盾的、可笑的、近于瘋狂的那些方面，只在心靈受到嚴(yán)重考驗(yàn)的時(shí)刻才會(huì)流露出來(lái)。”愛(ài)因斯坦的成功，除了他的偉大智慧，更在于他的性格優(yōu)勢(shì)。

    瑞士心理學(xué)家古斯塔夫?榮格的性格學(xué)說(shuō)在精神心理學(xué)領(lǐng)域被廣泛認(rèn)可：人格的最外部是“假面”，它不表現(xiàn)為個(gè)人真實(shí)的欲求和性格，但它又是為順應(yīng)社會(huì)習(xí)慣和傳統(tǒng)的行為所必需的。

    性格的魔力

    性格是人對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和行為中比較穩(wěn)定的心理特征的總和，貫穿著一個(gè)人的心理活動(dòng)，調(diào)節(jié)著整個(gè)行為方式。是個(gè)性中具有核心意義的部分。在日常生活中，我們常常講到人的個(gè)性，實(shí)際上主要是指人的性格。

    恩格斯說(shuō)：“人的性格不僅表現(xiàn)在他做什么，而且表現(xiàn)在他怎樣做�！�

    性格是非常復(fù)雜的心理構(gòu)成物，它有著多個(gè)側(cè)面。性格反映著人的生活，同時(shí)它又影響人的生活方式。人的性格總是表現(xiàn)在他的言行和外貌上的。判斷一個(gè)人的性格有多種方法，準(zhǔn)確地判斷一個(gè)人的性格，就能推斷出他的心理活動(dòng)和行為傾向，給我們的生活和工作帶來(lái)很大的方便。

    榮格把人的性格分成兩大類(lèi)：外傾和內(nèi)傾。也有人根據(jù)智力、情感和意志三種功能在人身上所占的優(yōu)勢(shì)，而把人的性格劃分為智力型、情緒型和意志型。除此之外，還有許多其他觀點(diǎn)，如生物學(xué)的類(lèi)型論，文化—社會(huì)學(xué)的類(lèi)型論等等。

    影響人最終功成名就的主要因素與個(gè)人的性格有著很重要的關(guān)系。性格并無(wú)好壞之分，不同性格只是由于適應(yīng)不同的環(huán)境變化，而顯現(xiàn)出它的正負(fù)兩面。任何一種性格都有其自身的長(zhǎng)處，也有其自身的短處。

    學(xué)會(huì)控制自己的情緒

    人的本性是比較難改的，但并不是不能改變的。我國(guó)赫赫有名的民族英雄林則徐為了改掉自己急躁的性格和容易發(fā)怒的脾氣，曾在書(shū)房醒目處掛起自己親筆書(shū)寫(xiě)的“制怒”的橫匾，以此自警自戒。

    性格并非是一成不變的，正如牛頓所言，”盡管人們把性格看成是先天的，但它仍舊是自我修養(yǎng)的結(jié)果。我們不可能生來(lái)就固定了某種性格�？山�、可親、富有魅力的性格是靠自己慢慢培養(yǎng)起來(lái)的�！笔苊绹�(guó)人尊敬的本杰明?富蘭克林不僅是美國(guó)的開(kāi)國(guó)功臣之一，還是一位出色的科學(xué)家，富蘭克林有很強(qiáng)的自我意識(shí)和良好的性格。有人曾批評(píng)富蘭克林主觀傲慢，他認(rèn)真反思后，給自己立下了一條規(guī)矩：絕不正面反對(duì)別人的意見(jiàn)，也不準(zhǔn)自己武斷行事。他還給自己提出了具體改正的要求，以克服自己性格中的缺陷，這也正是他成功的一個(gè)秘訣。

    1.你的工作情商如何

    1995年，美國(guó)哈佛大學(xué)心理學(xué)教授丹尼爾?戈?duì)柭�提出了“情商”EQ的概念，認(rèn)為“情商”是個(gè)體的重要生存能力，是一種發(fā)掘情感潛能、運(yùn)用情感能力影響生活各個(gè)層面和人生未來(lái)的關(guān)鍵的品質(zhì)因素。戈?duì)柭�認(rèn)為，在人的成功要素中，智力因素是重要的，但更為重要的是情感因素。人在職場(chǎng)，不可避免會(huì)產(chǎn)生種種情緒。成功的職業(yè)人士，善于擴(kuò)大情緒對(duì)工作的正面效果，而將負(fù)面影響降到最低。

想對(duì)自己的情商狀況有一個(gè)大概了解？下面這個(gè)小測(cè)驗(yàn)會(huì)對(duì)你有所幫助。盡量誠(chéng)實(shí)地回答下列問(wèn)題，4分表示非常贊同，3分表示比較贊同，2分表示差不多，1分表示不同意。

    ——通常能保持鎮(zhèn)定、樂(lè)觀的態(tài)度。

    ——能承認(rèn)自己的錯(cuò)誤。

    ——遵守諾言。

    ——經(jīng)常有新的主意產(chǎn)生。

    ——能順利地處理多方面的要求。

    ——注重結(jié)果。

    ——會(huì)設(shè)立更有挑戰(zhàn)的目標(biāo)去追求。

    ——障礙和挫折會(huì)阻止我前進(jìn)。

    ——我常常抑制不住沖動(dòng)。

    ——我通常不把挫折歸因于個(gè)人的缺點(diǎn)（自己的或他人的）。

    低于20分意味著有點(diǎn)問(wèn)題。如果你的總分偏低，不要絕望：情商并不是不能提高的。情緒智力可以通過(guò)學(xué)習(xí)獲得，而且實(shí)際上我們每個(gè)人一生中都在提高它，盡管程度不同。