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客戶(hù)性格地圖—為銷(xiāo)售人員領(lǐng)航的智慧寶典(4)

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  • 2005/7/29 16:42:31
導(dǎo)讀:第一章 銷(xiāo)售的成功準(zhǔn)則 第1節(jié) 宇宙間最大的力量(1)     如果說(shuō)宇宙間最大的力量是慣性的力量,那么,對(duì)于個(gè)人而言最大的力量便是習(xí)慣的力量,而性格又是決定習(xí)慣力的主要因素。     巴甫洛夫說(shuō):“性格是天生與后生的合成,性格受于祖代的遺傳,在現(xiàn)實(shí)生活中又在不斷改變、完善。”凡事顧其本,究其源,這才是成功的決定性因素。     愛(ài)因斯坦的個(gè)性蘊(yùn)藏著猶太人深厚的文化素養(yǎng),在愛(ài)因斯坦的自我評(píng)價(jià)里,有這樣一

第4節(jié) 性格類(lèi)型(2) 

   (8)右腦自我內(nèi)向型

    這是過(guò)于強(qiáng)調(diào)自我感受的人,不懂得吃虧是福,要學(xué)會(huì)交朋友,可直接向那些最懂得結(jié)交朋友的學(xué)習(xí)。要想結(jié)交朋友,就該推心置腹,以全部的熱誠(chéng)去對(duì)待朋友。即使只是打個(gè)電話,當(dāng)你拿起電話的第一聲“喂!”就該讓對(duì)方感覺(jué)到你是多么樂(lè)意接到對(duì)方的電話。

    (9)全腦真我外向型

    全腦真我外向型者出世入世駕馭自如,有超長(zhǎng)的直覺(jué)力,不盲從、不武斷,容許求同存異,容許不同生命的共存。只有這種人才是善于開(kāi)創(chuàng)新事業(yè)、開(kāi)拓新領(lǐng)域者,這種激情與理智并存的氣質(zhì)往往能夠吸引整個(gè)團(tuán)隊(duì)去捕捉隱藏在現(xiàn)實(shí)背后的可能性,從而領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)團(tuán)隊(duì)向著理想與光明無(wú)畏前進(jìn)。

    但這種心懷家國(guó)天下的人往往容易忽略生活中的細(xì)節(jié),在實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值與人生價(jià)值的同時(shí),在小事上使自己碰壁。

    (10)全腦真我內(nèi)向型

    這種類(lèi)型的人看似無(wú)聞,看似靜默,卻活得逍遙,過(guò)得自在,任萬(wàn)事萬(wàn)物紛紛擾擾,坐看風(fēng)起云卷,是非恩怨皆在談笑間化于酒中。在生活中,他們緘默少語(yǔ),在人潮涌動(dòng)的公眾場(chǎng)合,他們卻又可以風(fēng)度儒雅地侃侃而談。他們可以激昂文字、斗酒百篇,也可以在自我的世界里漸修、頓悟。

    同時(shí),對(duì)上述各種性格類(lèi)型來(lái)說(shuō),陳大為先生又指出:每個(gè)人的性格類(lèi)型都是他自己的性格特征的獨(dú)特構(gòu)造,以這種方式形成的性格結(jié)構(gòu),必然具有自己的特征。

    (1)性格具有完整性和矛盾性

    就性格的結(jié)構(gòu)而言,人的性格的所有個(gè)別特征,是相互依存、相互聯(lián)系的。如在某些人的性格特征中,高傲與謙虛、懶惰與勤奮、疏忽與縝密等因素,構(gòu)成了性格的對(duì)立統(tǒng)一面,使性格變得復(fù)雜。

    (2)性格具有確定性和可變性

    性格結(jié)構(gòu)的確定性,指的是一個(gè)人對(duì)周?chē)挛锼钟械暮愠5膽B(tài)度傾向。性格的可變性是指人們可以改變自己的性格,塑造良好的性格。此外,性格會(huì)隨著環(huán)境的變化而出現(xiàn)一定的改變。

    (3)性格結(jié)構(gòu)具有表層和深層的特征

    性格復(fù)雜歸根結(jié)底受制于深層因素,即精神層次內(nèi)的“動(dòng)機(jī)”。正是由于人們內(nèi)心所產(chǎn)生的動(dòng)機(jī)是復(fù)雜的,便決定了行為的復(fù)雜性。處于行為和動(dòng)機(jī)之間,對(duì)于求職從業(yè)者來(lái)說(shuō),便是“工作態(tài)度”。這也正是用人單位在評(píng)定員工業(yè)績(jī)時(shí)所說(shuō)的“態(tài)度第一位,能力第二位”的道理。

    揭開(kāi)性格類(lèi)型的奧秘

    不同性格的人都可以成功,性格沒(méi)有好壞之分,關(guān)鍵是我們?cè)趺慈ミ\(yùn)用性格,怎么樣運(yùn)用好的方法得到成長(zhǎng)和成功,這就是性格分析帶給我們的收獲。

    談到性格,我們不妨先來(lái)看看“人格”。人格是一個(gè)心理學(xué)概念,它最初來(lái)源于拉丁語(yǔ)persona,原意是面具。把人格定義為面具,這里包含著兩層意思:一層,是在生活中像角色一樣表演出的種種行為;第二層,是在這個(gè)面具下隱藏的真實(shí)自我。

    美國(guó)心理學(xué)家赫根漢曾經(jīng)在他的《人格心理學(xué)》一書(shū)中這樣論述:“幾乎所有的人格理論家都贊同這個(gè)觀點(diǎn),即人格可以根據(jù)一個(gè)人的慣常行為模式加以描述。在種種不同的情況下,人們反應(yīng)定勢(shì)的差異形成了各人不同的個(gè)性特征。正是這些慣常行為模式才有可能使我們對(duì)人們的未來(lái)行為做出具有一定準(zhǔn)確性的預(yù)測(cè)。當(dāng)我們看到自以為熟悉的某某人做出一些反常行為時(shí),就會(huì)無(wú)比驚訝地說(shuō):‘這不像是他干的!(dāng)人們不再以過(guò)去的方式對(duì)某種情景做出反應(yīng),那么,我們說(shuō)他們的人格已經(jīng)發(fā)生了變化!

    人格一詞在英文中為“personality”,《大不列顛百科全書(shū)》對(duì)這個(gè)條目是這樣解釋的:“人格:每個(gè)人所特有的心理—生理性狀(或特征)的有機(jī)結(jié)合,包括遺傳的和后天獲得的成分,人格使一個(gè)人區(qū)別于他人,并可通過(guò)他與環(huán)境和社會(huì)群體的關(guān)系表現(xiàn)出來(lái)。人們提出過(guò)種種關(guān)于人格的學(xué)說(shuō),用以解釋一個(gè)人如何與他人相同和相異,以及是什么因素把某個(gè)人的各種異同點(diǎn)組織成一個(gè)完整的模式!

如果用中文來(lái)注釋“人格”,最妥當(dāng)?shù)脑~是“個(gè)性”。

    在朱智賢主編的《心理學(xué)大詞典》中,對(duì)“個(gè)性”做了如下注釋?zhuān)簜(gè)性,也可稱(chēng)人格。指一個(gè)人的整個(gè)精神面貌,即具有一定傾向性的心理特征的總和。個(gè)性結(jié)構(gòu)是多層次、多側(cè)面的由復(fù)雜的心理特征的獨(dú)特結(jié)合構(gòu)成的整體。

    這些特征不是孤立存在的,是錯(cuò)綜復(fù)雜交互聯(lián)系,有機(jī)結(jié)合成一個(gè)整體,對(duì)人的行為進(jìn)行調(diào)節(jié)和控制的。如果各種成分之間的關(guān)系協(xié)調(diào),人的行為就是正常的;如果失調(diào),就會(huì)造成個(gè)性分裂(雙重人格或多重人格),產(chǎn)生不正常行為。

    柯云路認(rèn)為,不同的人有不同的活法,不僅因?yàn)樗F(xiàn)在的處境不同,還在于他有不同的人格;不同人格的人在相同的環(huán)境中,會(huì)對(duì)生活做出完全不同的反應(yīng)。

   心理學(xué)研究成果告訴我們,性格的形成是由多方面因素影響及決定的,最主要的有:

    (1)遺傳因素

    這是生來(lái)就有的因素,就是我們通常所說(shuō)的“一個(gè)人血管中流有他家族父母的血液”。遺傳因素對(duì)于一個(gè)人的性格起著或大或小的決定作用。

    (2)社會(huì)文化

    一個(gè)人的性格無(wú)疑和他所處的歷史時(shí)代、民族區(qū)域文化有著極為相關(guān)的聯(lián)系,和他在社會(huì)中所處的階層、地位有著十分密切的聯(lián)系。

    (3)家庭環(huán)境

    一個(gè)人得以成長(zhǎng)的家庭在一定程度上可以說(shuō)是凝縮了的社會(huì)文化,它十分直接地、有力地鑄造著一個(gè)人從誕生之日起逐步形成的人格。

    (4)后天學(xué)習(xí)

    學(xué)習(xí)的過(guò)程就是建立習(xí)慣的過(guò)程,就是接受社會(huì)文化與家庭環(huán)境影響的過(guò)程。

    (5)潛意識(shí)機(jī)制

    弗洛伊德為代表的深層心理學(xué)關(guān)于人格有過(guò)最值得探究的論述。無(wú)論是弗洛伊德本人,還是榮格或阿德勒等人,都對(duì)人格的潛意識(shí)機(jī)制作過(guò)種種注釋。

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