營銷2.0
- 杭州寫字樓網(wǎng)
- 2006/11/10 19:07:10
與傳統(tǒng)營銷概念相比營銷2.0不是寄生性的廣告,其主體是基于人們的“交往互動、口碑和社群關(guān)系”上的傳播,每個人,每個社群都可能成為傳播的渠道,從主動的興趣到互動的體驗,再到廣泛的擴散……這個傳播渠道是近乎于無限的,從眼球上講,由于每個個人和小群體都可以有各自的興趣主題,因此,其注意力無需依賴于大媒體,也是無限的……更為可怕的,由于這些傳播和互動渠道正在和日益發(fā)展的個人化電子商務(wù)結(jié)合,就會形成無限的貨架。無限的個人傳播、無限的族群互動,無限的貨架,這三個無限的疊加,就是營銷2.0的定義和未來價值。
營銷2.0-定義
互聯(lián)網(wǎng)的每一次革新,都是工程師們玩出來的,就象孩子們的堆沙游戲,堆出一個,又推倒一個,再堆出一個新的,再推倒,再堆……現(xiàn)在,該輪到懂營銷價值的人登場了。 因為,工程師們,極客們,風(fēng)險投資商們,職業(yè)經(jīng)理人們,還沒有將互聯(lián)網(wǎng)真正的營銷價值發(fā)掘出來。無論他們的概念、技術(shù)、模式有多么新,多么炫,當(dāng)做廣告和營銷時,他們就回到傳統(tǒng)媒體廣告的思維了。他們將新媒體當(dāng)成傳統(tǒng)媒體來賣,因為他們不夠理解自己的價值。
在互聯(lián)網(wǎng)公司給廣告客戶的營銷方案中,把最有價值的互動及體驗部分免費白白送給客戶,然后收最沒有價值的廣告瀏覽率或點擊率的錢;百度這樣的搜索網(wǎng)站提供了無數(shù)有價值的服務(wù)并改變了我們的生活方式,但是其收入幾乎全部來自最被垢病的競價排名,而其他都在沉睡中;MSN SPACES將用戶主頁頂部的位置拿走去放廣告位,而不顧用戶的體驗價值才是廣告客戶們最想分享的;還有很多很多……
MYSPACE,這個國際上web2.0的旗艦,正在用另一個web2.0代表GOOGLE做的硬廣告發(fā)布工具,來獲得看似不斷增長的收入,但是這不等于是對的。因為這種一刀切的方法,人的價值在哪里?不同社群的價值在哪里?這難道不是他們的本來價值嗎? 信息技術(shù)在滲透一切,互聯(lián)網(wǎng)自己也在改變,從資訊的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)向人的互聯(lián)網(wǎng)。相應(yīng)的,營銷的規(guī)則也會變,從資訊的營銷向人的營銷轉(zhuǎn)變,這就是營銷2.0。
廣告,是資訊化營銷的代表。那么,在新一代的、以人為本的營銷2.0中,廣告一定變得很不象廣告,廣告的界限會模糊,也許,廣告這個詞根本就是不對的。廣告本來就是從營銷中特別分離出來的,下一步,也許要回到營銷中去了。就象一個久別的浪子,當(dāng)回到原地時,卻發(fā)現(xiàn)萬象更新。因為回去的地方,已經(jīng)是營銷2.0的世界了。在營銷2.0中,媒體發(fā)展得足夠多樣化和個性化,各種新舊媒體都走向互聯(lián)互通,渠道被翻新,價值被重估,收費標準和計費模式也遲早會相應(yīng)改變。
營銷2.0-有關(guān)改變
改變一:傳播方式調(diào)轉(zhuǎn)了
任何傳播,都可以分為大眾傳播、分眾傳播、個眾傳播這三種類別,萬變不離其三。 在營銷1.0時,傳播途徑主要是從大眾傳播到小眾或者個眾,因為大眾媒體是主導(dǎo)。 在營銷2.0時,傳播可以變成從個眾和小眾開始,再擴散到大眾。因為,每個人,每個社群都能成為媒體,向世界傳播自己的聲音。未來的大眾傳播會被分解,由無數(shù)社群傳播組成。
改變二:營銷的思路調(diào)整了
過去是說,廣告主花的廣告費,是給1000萬人群看的,但目標最多是打動其中的部分人,讓這部分人收到營銷訊息。所以,營銷價值是在百分之多少人中建立一個形象,傳遞一個賣點,完成一次促銷的事。 2.0的新營銷應(yīng)該是: 首先影響起初的100萬人,10萬人,甚至更少,但是,我能通過新方式新創(chuàng)意,讓人們和內(nèi)容互動起來,主動去傳播,去分享體驗,讓這10萬個人去告訴100萬人再到1000萬人,實現(xiàn)真正的深度傳播,和巨大的擴散量。
改變?nèi)菏^變成了糖
傳統(tǒng)的營銷很象是在我們閱讀的資訊的碗里面放了一塊石頭,尤其是電視廣告插播最明顯。它和節(jié)目沒什么關(guān)系,但是就硬生生擺在那,你不得不接受。 營銷2.0則更象是糖,或者是油、鹽、醬、醋,甚至就是一道菜,一個可口的小點心,它和人的生活融為一體,是你想要的,是你主動得到的,是被許可的,是快樂的。
營銷2.0-兩大趨勢
從社會的變局中,從媒體的變革中,從實際的案例中,我們可以清晰看見營銷2.0的兩大趨勢是——營銷的娛樂化和精準化。
娛樂化,包括病毒營銷、口碑營銷、文化營銷、娛樂營銷、植入營銷、話題營銷、體驗營銷等等,其特征是體驗的、互動的、擴散的。
精準化,包括社群營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、直復(fù)營銷、精準營銷、許可營銷等等,其特點是將人群精確區(qū)分,準點滲透,實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫管理。 這兩者相輔相成,又可以各為其用。 還有,就是新媒體的運用,比如手機上的無線營銷,手機是最可能實現(xiàn)完全數(shù)據(jù)庫營銷的終端。
營銷2.0-兼容性
其實,通過傳統(tǒng)媒體也能實現(xiàn)營銷2.0的效果,營銷2.0是兼容傳統(tǒng)營銷的。在手段上,該做什么就做什么,不必否定任何一種媒體,思路和方法才決定差異和效果。
因為,體驗,互動,精準,才是營銷2.0的內(nèi)核。這里的“互動”,可不是光指現(xiàn)在的那種,做一個小專區(qū)MINISITE,里面放點小互動內(nèi)容那么簡單,營銷2.0的互動,指的是能形成共振和擴散的用戶行動。
營銷2.0-怎樣做有價值
首先,想做到足夠強大的“體驗”,需要企業(yè)在產(chǎn)品或服務(wù)上,有真正的創(chuàng)造力。用創(chuàng)造力去創(chuàng)造出獨特而優(yōu)秀的體驗。在新經(jīng)濟和網(wǎng)絡(luò)的時代,是消費者的體驗決定品牌而不是企業(yè)市場部或者廣告公司決定品牌,用創(chuàng)造力去滿足欲望。
然后,想做到真正的“互動”,就是要讓消費者加入到整個過程中——從產(chǎn)品的使用和改進,到創(chuàng)意的共享。為什么好的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)總會推出一個又一個出色的BETA試用版服務(wù),然后讓消費者參與來不斷改進?因為一碗有缺陷但美味的肉粥,比一碗完美的白開水有價值得多。當(dāng)一個企業(yè)永遠在高度緊張的神經(jīng)質(zhì)中不敢犯錯誤,其結(jié)果只能是拿給消費者貌似完美卻索然乏味的產(chǎn)品和服務(wù)。
不要怕讓消費者、尤其是熱情的玩家們參與到你們的實驗中來,不要怕被指責(zé),不要把市場和企業(yè)用一道高墻隔開,只留下銷售和市場幾個小缺口向外輸出。當(dāng)Google向外推出幾百個BETA版新產(chǎn)品并犯了上百個錯誤并認識完錯誤時,YAHOO還在為防止犯錯誤而關(guān)起門來讓一群拿巨額高薪、高高在上的人開馬拉松會議并且遲遲不能做出決定。YAHOO所走的,還是那套巨額分析,高管拍板,巨額推廣的路子,而Google則已經(jīng)在開放式實驗中糾正完錯誤,找到最有價值的產(chǎn)品,并已經(jīng)擁有了一批熱情的“粉絲”。
營銷2.0-分開才是雙贏
現(xiàn)在,在傳統(tǒng)廣告計費模式的這間房子里,擠進了太多的新媒體,新手段,結(jié)果是,沒有人不難受,客戶也無所適從,新價值無從體現(xiàn)。
營銷2.0模式的計費手段應(yīng)該和傳統(tǒng)的分開來,各自計量各自的價值。與其同居爭食,不如另起爐灶,與傳統(tǒng)的營銷博弈共贏。
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