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    隨著消費者關(guān)注的媒體發(fā)生變化，營銷平臺和營銷方式也隨之改變。前幾年，網(wǎng)絡(luò)營銷還只是以網(wǎng)頁展示為主，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷預(yù)算也普遍不高，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)地位的提高和Web2.0的迅速發(fā)展，眾多企業(yè)將網(wǎng)絡(luò)營銷提上了日程，互動營銷也逐步取代傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。通過互動做到精準營銷、創(chuàng)意營銷，也就成了企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷制勝的不二法寶。

    所謂的互動，就是雙方互相地動起來。在互動營銷中，互動的雙方一方是消費者，一方是企業(yè)。只有抓住共同利益點，找到巧妙的溝通時機和方法才能將雙方緊密地結(jié)合起來�；�動營銷的基本要素有三：

    1、參與互動營銷的便捷性

    實施互動營銷，就是要訪問者參與其中�；�動營銷是要訪問者很方便的參與其中，而不是要經(jīng)過復(fù)雜的過程才能參與其中，否則訪問者參與互動的機率就會小很多。人是有惰性的，特別是網(wǎng)民，其惰性更大，參與互動比較復(fù)雜，就會點點鼠標離開，不會參與其中。比如申請試用產(chǎn)品、參與調(diào)查等，應(yīng)該要便捷，申請表格應(yīng)該簡單明了，不涉及隱私等。如果對IBM的網(wǎng)站有研究，將會發(fā)現(xiàn)，其互動營銷便于訪問者參與，對于需要填的表格也是簡單，大大方便了訪問者的參與。在互動營銷領(lǐng)域，IBM應(yīng)該是做得比較好的，微軟的互動營銷也做得不錯。

    2、訪問者的用戶體驗要好

    互動營銷更要注重其用戶體驗，如果其用戶體驗不好，是不可能成為企業(yè)的潛在客戶或準客戶，這就會與互動營銷的目的相違了。如果企業(yè)免費提供試用產(chǎn)品，那這個產(chǎn)品的用戶體驗要好，產(chǎn)品質(zhì)量要過硬，并在使用過程中不斷對其使用情況進行跟蹤以及服務(wù)（雖然是免費，也一樣要提供服務(wù)）。就好像google的adwords廣告，如果adwords用戶體驗不好，進行了關(guān)鍵詞投放不產(chǎn)生效果，估計超80%以上的用戶都不會續(xù)費再進行廣告投放，可見，互動營銷用戶體驗要好才可能獲得成功。

    3、互動營銷對訪問者產(chǎn)生一定的好處

    比如網(wǎng)絡(luò)調(diào)查可以進行有獎?wù){(diào)查、產(chǎn)品的免費試用。想要訪問者參與互動營銷，對訪問者必須要有利益的驅(qū)動，對訪問者沒有產(chǎn)生一定的利益驅(qū)動，其參與的機率也會大為降低，因為畢竟無聊的人是占少數(shù)。比如正望咨詢的搜索引擎調(diào)查中，以前是發(fā)郵邀請參與者每一季度的搜索引擎廣告投放調(diào)查，現(xiàn)在是搞成有獎?wù){(diào)查，參與者的積極性大大提高！