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    凡是買過(guò)二手房的人沒有幾個(gè)不遇到點(diǎn)磕磕巴巴的事的。吳先生去年7月在裕興房產(chǎn)月明店交易了一套次新房，直到三證都過(guò)戶了才發(fā)現(xiàn)還有7000元物業(yè)維修基金由誰(shuí)出沒有談妥。“我是第一次賣房子什么都不懂，回頭去找中介，他們說(shuō)辦這單業(yè)務(wù)的經(jīng)紀(jì)人已經(jīng)離職，再找店長(zhǎng)，又說(shuō)買家不愿再談，最后找總店，卻說(shuō)我是在加盟店交易的，總店也管不了！”7000元拖了9個(gè)月，吳先生又氣又急又無(wú)奈。

    怪，總部“管不了”

    加盟店

    “是，有這么一件事。”裕興房產(chǎn)品牌公關(guān)部負(fù)責(zé)人承認(rèn)月明店是裕興濱江區(qū)的加盟店之一，也確實(shí)有吳先生所說(shuō)這7000元物業(yè)維修基金的糾紛，但交易已經(jīng)完成，賣方現(xiàn)在提出這個(gè)問題他們也解決不了，只承諾會(huì)“盡最大可能給買賣雙方協(xié)調(diào)”，至于經(jīng)紀(jì)人在這件事情中是否有過(guò)失、加盟店是否要承擔(dān)責(zé)任，“很難判定”，因?yàn)槠渲胁⒉淮嬖谶`規(guī)交易的問題，總店確實(shí)也管不了。

    說(shuō)起來(lái)，這段時(shí)間裕興房產(chǎn)的風(fēng)波還不少。先是九堡的創(chuàng)和店居間操作期房交易被杭州市房管局查處，再是記者本周接到的這起投訴，兩家被投訴的門店都是加盟店。對(duì)此裕興房產(chǎn)法務(wù)部相關(guān)工作人員解釋說(shuō)，前者公司內(nèi)部已經(jīng)處以1萬(wàn)元罰款并要求加盟店進(jìn)行整改，但后者情況不同，并不涉及違規(guī)操作，“不會(huì)采取處罰措施”。

    “總店對(duì)加盟店的管理是放開的，除非他們（加盟店）有明顯的違規(guī)操作行為，否則我們作為服務(wù)方只能做說(shuō)服工作，不可能做強(qiáng)制要求，這些加盟店很多都是獨(dú)立法人。”一位品牌中介管理層私下承認(rèn)，品牌方“管不了”加盟店的情況是完全可能出現(xiàn)的，不只是裕興，做加盟連鎖的中介公司都存在這樣的問題。

    亂，一年投訴

    6成是加盟店

    房地產(chǎn)中介連鎖店主要有兩種：一種是加盟連鎖店，各門店都是獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)管理權(quán)，自負(fù)盈虧，總部只是向加盟門店提供技術(shù)支持等方面的指導(dǎo)和幫助，以獲得約定的加盟費(fèi)和年金；另一種是直營(yíng)連鎖店，所有的門店都由總部投資建立，公司負(fù)擔(dān)所有門店的成本開銷，對(duì)門店重大事項(xiàng)有完全的經(jīng)營(yíng)決策權(quán)。

    對(duì)品牌中介來(lái)說(shuō)，直營(yíng)連鎖占用的資金量大、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)高，如要迅速擴(kuò)張企業(yè)規(guī)模顯然是加盟連鎖更適合。問題隨之而來(lái)，從2009年至今在杭州房地產(chǎn)信息網(wǎng)上公示的83條投訴信息中，近6成涉及品牌中介公司的加盟連鎖店，投訴內(nèi)容從拖延辦證到無(wú)證經(jīng)營(yíng)，無(wú)所不包。

    去年杭州二手住房成交面積超過(guò)584萬(wàn)平方米，這樣的交易量如果依靠單店模式是不可能完成的。二手房中介企業(yè)的品牌化、規(guī)�；�趨勢(shì)是毫無(wú)疑問的：一方面，隨著房地產(chǎn)法規(guī)和行業(yè)管理的逐步完善，中介企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本在加大；另一方面小中介公司若沒有資金和品牌做支撐，抗風(fēng)險(xiǎn)能力太差。品牌中介與單店之間的加盟連鎖形式只會(huì)越來(lái)越普遍，但中介企業(yè)在連鎖擴(kuò)張過(guò)程中對(duì)門店的監(jiān)管力度不強(qiáng)是這個(gè)行業(yè)普遍存在的現(xiàn)象，到該治的時(shí)候了。