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    一名購房者在一房產(chǎn)中介前尋找房源。

    房子價格誘人，趕過去一看才知道有戶口遷不走；強調(diào)房子一梯兩戶實用面積大，實際房型老，采光也不好……由于對失信行為缺乏相應懲戒機制，部分房地產(chǎn)中介機構(gòu)的從業(yè)人員置誠信于不顧，隱瞞真實情況，進行違規(guī)操作，熱衷于做“一錘子買賣”，造成相關糾紛時有發(fā)生。專家建議，通過建立規(guī)范系統(tǒng)的中介從業(yè)人員資格認證制度和持證上崗制度，提高行業(yè)準入標準，樹立中介行業(yè)公信力。

    記者從市二中院發(fā)布的 《房地產(chǎn)審判白皮書》中看到，該院去年受理二手房買賣合同糾紛364件，較2008年上升11.3％，其中相當數(shù)量的案件都與中介的不規(guī)范操作相關。人員不講誠信、業(yè)務素質(zhì)參差不齊和違規(guī)操作是房地產(chǎn)中介最為突出的三個弊病。

    滿嘴跑火車不誠信

    在網(wǎng)上發(fā)布虛假信息吸引房客，是很多中介公司慣用的伎倆，而刻意降低價格、虛假描述房子情況等亦屢見不鮮。有中介人員坦言：“客戶花費時間來看房了，就有達成交易的可能，這些只是招攬客戶的手段，沒什么大不了”。

    去年2月，陳小姐打算在寶山區(qū)大華一帶購房。她在網(wǎng)上看到一家中介發(fā)布的房源信息，2006年的次新房四樓，98平方米，價格100萬元。一通電話過去，中介讓她去看房，可到了門店卻被告知這房已經(jīng)賣了。無奈，陳小姐在店外的櫥窗上另找了一處房源，工作人員又說，這套也在上月底賣掉了。“這一帶的房子，最實惠就這套了。”此時，中介主動向陳小姐介紹一套89平方米的電梯房，12樓的5樓，精裝修，價格不算貴�？捶柯飞希�中介不停嘮叨，直夸陳小姐眼光好，運氣佳，遇上一套性價比如此高的房屋。等到踏進房門，陳小姐頓時明白了便宜無好貨的道理，“屋子緊鄰中環(huán)高架，一開窗巨大的車流聲直灌耳朵，好似狂風大作”。

    濫竽充數(shù)為數(shù)不少

    據(jù)了解，部分中介人員并不具有經(jīng)紀人資格證書，對有關房屋買賣的法律政策也不了解，照樣到處打電話、拉人攬生意。

    記者在政立路上的一家房產(chǎn)中介看房時，向一位中介人員咨詢：總價120萬余元的房子，首付三成，貸款15年期的話，每月要還貸多少？這名中介拿筆在紙上戳了半天，也算不出個所以然，于是叫來另一名同事，終于算出一個數(shù)字。不過，當記者向房貸專業(yè)人士咨詢后發(fā)現(xiàn)，中介給出的數(shù)字竟高出了2000多元。

    為收取中介費，部分房地產(chǎn)中介不惜違規(guī)操作。在二手房交易中，交易成本主要由賣方承擔的營業(yè)稅、所得稅和由買方承擔的契稅構(gòu)成，具體數(shù)額均以房屋交易價格作為計算依據(jù)。但為降低交易成本，有的中介公司主導購房當事人做低房屋買賣的交易價格，以逃避國家稅收。因交易價格過低，無法通過稅務機關審核，進而影響房屋產(chǎn)權(quán)過戶，由此引發(fā)購房當事人之間的紛爭。

    還需提高行業(yè)準入標準

    為何房地產(chǎn)中介行業(yè)如此 “紛亂嘈雜”？上海虹橋正翰律師事務所胡海容律師認為，目前我國房地產(chǎn)中介服務方面的法律法規(guī)尚未形成完整體系，現(xiàn)有法律法規(guī)對于中介服務的規(guī)定較為原則。同時，因為房地產(chǎn)中介服務業(yè)務內(nèi)容較為簡單，從業(yè)人員準入門檻相對較低，人員素質(zhì)參差不齊，業(yè)務活動不甚規(guī)范，是引發(fā)諸多居間糾紛的原因之一。

    “房地產(chǎn)中介服務工作需要從業(yè)人員具備一定的法律知識、專業(yè)素養(yǎng)以及相應的職業(yè)道德。”胡海容律師建議，有必要通過建立規(guī)范系統(tǒng)的中介從業(yè)人員資格認證制度和持證上崗制度，提高行業(yè)準入標準，進一步提升中介從業(yè)人員的法律認知和服務水平。同時，還應通過建立從業(yè)人員誠信檔案，推進行業(yè)誠信建設，進一步提升中介從業(yè)人員的職業(yè)道德素質(zhì)，進而從整體上提高房地產(chǎn)中介行業(yè)的服務水準。