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互聯(lián)網(wǎng)“免費(fèi)”商業(yè)模式的創(chuàng)新研究(2)

  • 杭州寫(xiě)字樓網(wǎng)
  • 2011/5/20 15:52:38
導(dǎo)讀:    進(jìn)入21世紀(jì),得益于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)被廣泛的運(yùn)用在商業(yè)運(yùn)作的各個(gè)領(lǐng)域,基于互聯(lián)網(wǎng)的免費(fèi)商業(yè)模式創(chuàng)新大量涌現(xiàn),并不斷沖擊著傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)行模式。本文運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)原理,結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的特征,從注意力經(jīng)

  與傳統(tǒng)產(chǎn)品的銷售和消費(fèi)模式相比,消費(fèi)者或者受眾在接受數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)所花費(fèi)的成本很低,產(chǎn)品的運(yùn)輸成本、儲(chǔ)存成本以及廢舊產(chǎn)品的處理成本幾乎都下降為零。消費(fèi)者需要花費(fèi)只是搜尋成本、以及學(xué)習(xí)使用成本,而這兩項(xiàng)成本對(duì)于大多數(shù)數(shù)字產(chǎn)品而言也是很低的。隨著以谷歌、百度、雅虎等搜索技術(shù)的不斷進(jìn)步,未來(lái)搜索成本將會(huì)不斷下降,網(wǎng)絡(luò)用戶可以準(zhǔn)確而便捷的查找到自己所需要的數(shù)字產(chǎn)品。正是基于互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字產(chǎn)品的這種生產(chǎn)及消費(fèi)成本的特征,使得互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字產(chǎn)品的制造商往往選擇前文所述的“免費(fèi)”商業(yè)模式來(lái)銷售商品,以期取得更大的市場(chǎng)份額,從而通過(guò)大量低邊際成本的后續(xù)商品銷售來(lái)實(shí)現(xiàn)前期投入的回收,并最終獲得收益的最大化。

  (二)“免費(fèi)”的商業(yè)模式是“注意力”經(jīng)濟(jì)時(shí)代的寵兒

  Michael H.Goldhaber(1997)最早提出“注意力經(jīng)濟(jì)”的概念,他在《注意力購(gòu)買者》(Attention Shoppers)一文中指出,“注意力經(jīng)濟(jì)”是指如何更有效地配置企業(yè)現(xiàn)有的資源,以最低成本去吸引用戶或消費(fèi)者的注意力,通過(guò)培養(yǎng)其潛在的消費(fèi)群體,以期獲得最大的未來(lái)無(wú)形資產(chǎn),即經(jīng)營(yíng)消費(fèi)者的注意力。當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)信息極大豐富甚至泛濫的社會(huì),互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)更是加快了這一進(jìn)程,信息以及同質(zhì)化的產(chǎn)品非但不是稀缺資源,相反是大量過(guò)剩的。消費(fèi)者去尋找這些信息或產(chǎn)品就需要耗費(fèi)時(shí)間和精力,以便建立對(duì)所需商品的了解和信任,而消費(fèi)者的這種時(shí)間和精力的耗費(fèi)隨著信息的泛濫而不斷增加。因此,相對(duì)于過(guò)剩的信息,消費(fèi)者的注意力開(kāi)始變得十分稀缺,從而使得吸引消費(fèi)者的注意力成為了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的顯著特征。特別是當(dāng)數(shù)字產(chǎn)品極低的邊際成本使得傳統(tǒng)的定價(jià)策略在數(shù)字產(chǎn)品市場(chǎng)上失效時(shí),吸引消費(fèi)者注意力就成為成功獲取最終收益的關(guān)鍵。
  在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為了盈利就必須將注意力轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)價(jià)值,互聯(lián)網(wǎng)媒體既需要吸引大眾的注意力,同時(shí)又是要完成注意力價(jià)值的交換,所以互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是在吸引大眾注意力的基礎(chǔ)上創(chuàng)造價(jià)值。在注意力經(jīng)濟(jì)時(shí)代,擁有大量的客戶就掌握了大眾的注意力,龐大的客戶群就成為了公司最大的資產(chǎn)。這種將客戶群納入公司資產(chǎn)的做法改變了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)對(duì)于資產(chǎn)的認(rèn)識(shí),與稀缺經(jīng)濟(jì)的理論方法有很大的不同。正如目前中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商騰訊公司當(dāng)初所采取的商業(yè)模式,在通過(guò)“免費(fèi)”的產(chǎn)品“誘餌”成功獲得消費(fèi)者的注意和認(rèn)可后,再通過(guò)這些產(chǎn)品的后續(xù)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)去回收當(dāng)時(shí)的大量固定投資和免費(fèi)產(chǎn)品的成本。當(dāng)該公司2007年以免費(fèi)聊天軟件QQ贏得8.526億注冊(cè)用戶后,其后續(xù)的盈利模式則變得簡(jiǎn)單而又清晰了?梢哉f(shuō)騰訊公司的成功正是在于有效的吸引了當(dāng)時(shí)消費(fèi)者的注意力,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)尚未白熱化之時(shí)及時(shí)的獲得了消費(fèi)者注意力的認(rèn)可,從而獲得了市場(chǎng)的絕大份額,為其后續(xù)數(shù)字商品的經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造了非常有力的條件。因此,在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,如果網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)企業(yè)成功的掌握了大眾的注意力,則可以認(rèn)為該企業(yè)已經(jīng)成功的完成了經(jīng)營(yíng)銷售的“戰(zhàn)略目標(biāo)”。

  (三)“免費(fèi)”商業(yè)模式是提高“網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”的手段

  所謂網(wǎng)絡(luò)效應(yīng),是指一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值取決于該網(wǎng)絡(luò)用戶的數(shù)量,用戶數(shù)量越大,網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值就越大,即一種產(chǎn)品越是受到人們的歡迎,人們對(duì)它的評(píng)價(jià)就越高,需求量也就越大。網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)會(huì)產(chǎn)生滾雪球效應(yīng),一旦網(wǎng)絡(luò)用戶達(dá)到一定的數(shù)量后,網(wǎng)絡(luò)的用戶人數(shù)越多,就會(huì)吸引更多的用戶加入網(wǎng)絡(luò),從而產(chǎn)生需求方規(guī)模經(jīng)濟(jì),即產(chǎn)品的效用隨著使用人數(shù)的增加而增大。這種效應(yīng)也稱為直接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。試想,當(dāng)某個(gè)消費(fèi)者使用某公司的郵箱或者通信工具時(shí),而其余大部分人都不使用這一工具,那么該消費(fèi)者如何能與別人順利完成溝通和交流呢?互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)就是利用直接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)來(lái)擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)或產(chǎn)品的客戶群,以吸引更多的注意力。美國(guó)著名的流量信息網(wǎng)站Alexa曾就各大門(mén)戶網(wǎng)站的訪問(wèn)流量與經(jīng)濟(jì)價(jià)值進(jìn)行過(guò)深入的比較分析,一個(gè)顯著的結(jié)果即是某個(gè)網(wǎng)站的訪問(wèn)量越大,則該網(wǎng)站的商業(yè)價(jià)值越大,這種價(jià)值初期表現(xiàn)在該網(wǎng)站的廣告費(fèi)用及網(wǎng)頁(yè)版面收入上,隨即則更深層次的反映在該網(wǎng)站的證券市場(chǎng)市值及評(píng)估價(jià)值等具體價(jià)值之中。
  還有另外一種網(wǎng)絡(luò)效應(yīng),即間接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。間接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的作用機(jī)制有所不同,它是指同一個(gè)網(wǎng)絡(luò)下多個(gè)相關(guān)產(chǎn)品的關(guān)系,即其中一種網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品用戶數(shù)量的增加會(huì)帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)品需求增加,產(chǎn)品之間有可能存在互補(bǔ)效應(yīng),也有可能只是同一網(wǎng)絡(luò)下或同一品牌下的產(chǎn)品。隨著相關(guān)產(chǎn)品需求的增加,產(chǎn)品之間會(huì)形成正反饋效應(yīng)。這種互補(bǔ)產(chǎn)品銷量的增加從形式上和傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)理論中互補(bǔ)產(chǎn)品的原理相似,但效果要更為明顯。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)上的數(shù)字商品更容易做到系列上的配套,并且在互補(bǔ)品的設(shè)計(jì)上也更為簡(jiǎn)單。當(dāng)消費(fèi)者習(xí)慣于使用某網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的一種商品時(shí),他也往往會(huì)被該企業(yè)同一系列的其他商品所吸引。因此,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)就可以通過(guò)其中一種免費(fèi)產(chǎn)品來(lái)擴(kuò)大自己的客戶群,用其他的產(chǎn)品或者升級(jí)產(chǎn)品來(lái)獲取價(jià)值。在這種情況下,產(chǎn)品的效用取決于互補(bǔ)產(chǎn)品的品種多少、質(zhì)量好壞和價(jià)格高低;パa(bǔ)產(chǎn)品的品種越多、質(zhì)量越好、價(jià)格越低,則產(chǎn)品本身給消費(fèi)者帶來(lái)的效用價(jià)值就越高。可見(jiàn),互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)就是充分利用間接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)將注意力轉(zhuǎn)化為價(jià)值;ヂ(lián)網(wǎng)企業(yè)深知網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的重要性,很多企業(yè)在產(chǎn)品推向市場(chǎng)的早期,為了產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)效應(yīng),都采取了種種措施,其中免費(fèi)就是其中的一種。例如淘寶網(wǎng)在成立之初,為了迅速擴(kuò)大市場(chǎng)就采用了免費(fèi)的策略;同樣,2008年360安全衛(wèi)士公司也高調(diào)宣布360殺毒軟件永遠(yuǎn)免費(fèi)。這種種免費(fèi)策略的選擇,其目的均在于直接或間接的擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)效應(yīng),從而使企業(yè)最終從消費(fèi)市場(chǎng)中獲得更大的份額。
  另外,由于數(shù)字產(chǎn)品邊際成本極低,因此網(wǎng)絡(luò)新增一個(gè)用戶或者多售出一個(gè)產(chǎn)品的邊際成本也會(huì)很低,特別是隨著科技飛速的發(fā)展,存儲(chǔ)、信息處理和帶寬通信等成本的急速下降,一個(gè)網(wǎng)絡(luò)能承受的用戶數(shù)量變得幾乎無(wú)限大。這也一定程度上加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的擴(kuò)散“威力”,使通過(guò)“免費(fèi)”商業(yè)模式來(lái)擴(kuò)大商品的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)成為企業(yè)的重要選擇。

  (四)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)決定了“免費(fèi)”商業(yè)模式的盈利性

  網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)、后工業(yè)經(jīng)濟(jì)之后的又一種新型的經(jīng)濟(jì)形態(tài),這種經(jīng)濟(jì)形態(tài)在繼承傳統(tǒng)的同時(shí)也表現(xiàn)出新興經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)。首先,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是一種充裕經(jīng)濟(jì),它的特征是當(dāng)產(chǎn)品一旦創(chuàng)造出來(lái),供給可以無(wú)限大,在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中絕大部分信息和產(chǎn)品和的供給是不受任何限制,并且?guī)缀跏窍嗤。例如,同樣一則新聞在不同的網(wǎng)站上播出并沒(méi)有本質(zhì)上的區(qū)別,同一首歌曲和視屏可以通過(guò)無(wú)數(shù)個(gè)網(wǎng)站提供下載,即便存在技術(shù)壟斷的產(chǎn)品,如微軟的操作系統(tǒng),也很難限制別人拷貝。因此,當(dāng)信息和數(shù)字產(chǎn)品的供給變得無(wú)限大且同質(zhì)化時(shí),對(duì)商品的需求方就成為經(jīng)濟(jì)均衡的關(guān)鍵。換句話說(shuō),互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是以需求為中心的買方市場(chǎng)。由此特征導(dǎo)致的結(jié)果是:在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中,大部分的數(shù)字信息和產(chǎn)品市場(chǎng)幾乎是完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)。對(duì)于邊際成本幾乎為零、同質(zhì)無(wú)差別的產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)說(shuō),在競(jìng)爭(zhēng)的驅(qū)使下,產(chǎn)品價(jià)格降到很低或者干脆免費(fèi)就成為必然。所以,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)也表現(xiàn)為以需求為中心的商品經(jīng)濟(jì)。

關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì),商業(yè)模式
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