普及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),馮志亮談網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)觀念
- 杭州寫(xiě)字樓網(wǎng)
- 2008/9/28 9:14:48
我國(guó)目前是互聯(lián)網(wǎng)使用的第一大國(guó),擁有2億多網(wǎng)民,如此龐大的一個(gè)數(shù)字讓所有的企業(yè)都不得不重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。但是,做為目前中國(guó)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,大多出生在60年代以前,他們對(duì)當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)并不了解,他們并不清楚互聯(lián)網(wǎng)能為企業(yè)帶來(lái)什么,對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理解也僅僅是停留在概念上。考慮到此,我特書(shū)此文,希望能幫助這些中國(guó)第一代企業(yè)家了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。
什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)呢?籠統(tǒng)地講網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)所開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都有哪些呢?這是我們今天探討的核心問(wèn)題。
對(duì)于企業(yè)來(lái)講互聯(lián)網(wǎng)首先是一個(gè)自主的廣告平臺(tái),它可通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)廣告的方式告知消費(fèi)者,對(duì)于塑造企業(yè)品牌、企業(yè)文化等是一種非常有效的手段,互聯(lián)網(wǎng)廣告可以以多種形式出現(xiàn),并且存在大量的免費(fèi)方式,因此對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)講,利用好互聯(lián)網(wǎng)的免費(fèi)廣告將為企業(yè)節(jié)約大量的廣告費(fèi)用。
其次,是網(wǎng)絡(luò)要約,網(wǎng)絡(luò)要約的目的有兩個(gè),第一讓消費(fèi)者更近一步了解我們的產(chǎn)品,從而到網(wǎng)下進(jìn)行購(gòu)買(mǎi),第二,直接進(jìn)行網(wǎng)上交易。傳統(tǒng)企業(yè)的要約是通過(guò)電話、短信息、傳統(tǒng)廣告等形式,傳統(tǒng)廣告的要約,針對(duì)性太差,做為日常生活用品的生產(chǎn)企業(yè),用廣告這種形式進(jìn)行要約,效果較好,因?yàn)檫@種產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)通常較單一,但是這種要約的方式成本太大,對(duì)于其它企業(yè)來(lái)講要約的成功率太低,因?yàn)閺V告不能及時(shí)解決消費(fèi)者心中的其它疑問(wèn),很有可能造成客戶流失。
互聯(lián)網(wǎng)可以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)要約,鎖定潛在客戶,甚至直接關(guān)單。當(dāng)消費(fèi)者在網(wǎng)上看到一款自己心儀的產(chǎn)品,想對(duì)這個(gè)產(chǎn)品做更深入的了解,那么消費(fèi)者可以通過(guò)即時(shí)通訊工具和公司的咨詢師進(jìn)行直接對(duì)話。通過(guò)咨詢?cè)捫g(shù)的編寫(xiě),消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易的可能性是非常大的,就算不進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易,到網(wǎng)下進(jìn)行交易時(shí),為企業(yè)同樣帶來(lái)效益。
例如:現(xiàn)代的年輕人在購(gòu)買(mǎi)東西時(shí)已經(jīng)習(xí)慣了購(gòu)買(mǎi)前在網(wǎng)上查一查的習(xí)慣,以購(gòu)買(mǎi)筆記本為例,在購(gòu)買(mǎi)筆記本前,年輕的消費(fèi)者一定會(huì)先到網(wǎng)上查詢,確定下來(lái)幾款機(jī)型,然后再到賣(mài)場(chǎng)去逐一對(duì)比。
如果我們?cè)诰W(wǎng)上提供的服務(wù)有在線咨詢,年輕人在查詢時(shí),可以得到企業(yè)咨詢師第一時(shí)間的解答,那么可以更進(jìn)一步的縮小消費(fèi)者的選擇空間,更是有可能促成網(wǎng)絡(luò)交易。太平洋電腦網(wǎng)完全可以提供這樣的功能給企業(yè),增加自己的盈利點(diǎn)。
最后,是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易,電子商務(wù)這些年因?yàn)檎\(chéng)信機(jī)制的建立得到了大力的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)交易的金額也是年年上一個(gè)新的臺(tái)階。目前的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)已發(fā)展的非常成熟,企業(yè)完全可以利用這些平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易,當(dāng)然,對(duì)于較大的企業(yè),自己建設(shè)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)也不是不可以。
企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易相當(dāng)于企業(yè)在直銷(xiāo)自己生產(chǎn)的產(chǎn)品,那么對(duì)于企業(yè)的代理商來(lái)講,是非常不原意看到的。代理商不樂(lè)意,企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)交易就很難開(kāi)展,如果讓代理商進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo),那么串貨的問(wèn)題又將十分嚴(yán)峻。
代理商和串貨問(wèn)題是制約企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易的最大障礙,曾有國(guó)內(nèi)一大型企業(yè)的西部老總給我講,他們?cè)诰W(wǎng)上銷(xiāo)售的商品比網(wǎng)下的產(chǎn)品較高,但是在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi),可以給消費(fèi)者打八折,如果代理商知道企業(yè)這樣做,勢(shì)必會(huì)造成企業(yè)與代理商之間的矛盾。
就在書(shū)寫(xiě)此文時(shí),我想到了解決這兩個(gè)障礙的方法,企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易時(shí),接單依然又企業(yè)進(jìn)行接單,但是銷(xiāo)售行為則由代理商進(jìn)行。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易所創(chuàng)造的利潤(rùn),則由企業(yè)和代理商共享。做為代理商而言,僅僅只需要送一次貨就可以得到利潤(rùn),做為企業(yè)而言,提高了產(chǎn)品的銷(xiāo)量,又不影響企業(yè)與代理商直接的關(guān)系,同時(shí)避免了串貨的問(wèn)題。代理商和企業(yè)又何樂(lè)而不為呢!建立正確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)觀念,節(jié)約企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)成本,讓網(wǎng)民足不出戶一樣可以掙錢(qián)。
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